カスタマーサポート/正社員

仕事内容: 「人と話すのが好き。お客様からの問い合わせに丁寧に応える受電専任の仕事がしたい」 「架電営業は苦手…でも、お客様をサポートする仕事で高収入を得たい」 そんな想いを持つ方が多数活躍中。 カスタマーサービスは、お客様からかかってくる電話に応える受電専任業務。 営業ノルマなし、月給28万円スタートで、頑張り次第で月給42万円も実現可能です。 【具体的な業務内容】 お客様からの問い合わせ対応(受電専任): 商品やサービスに関する質問に丁寧に回答 注文受付・手続きサポート: お客様の注文や各種手続きをスムーズにサポート 問題解決・トラブル対応: お困りごとを親身に聞いて、最適な解決策を提案 対応履歴の記録: お客様とのやり取りをシステムに記録。次回対応に活かします

求める人材: 【必須条件】 * 高卒以上 * 基本的なPCスキル(Word・Excel入力、メール送受信レベル) * カスタマーサービス未経験OK 【歓迎条件】 * 人と話すのが好きな方 * 接客・販売経験がある方 * 丁寧なコミュニケーションができる方 * お客様をサポートすることにやりがいを感じる方 * しっかり稼ぎたい方

月給28万円～42万円 給与: 基本給：28万円〜42万円 (経験・能力に応じて加給・優遇いたします) * 賞与 年2回（6月・12月） * 決算賞与 年1回 (業績に応じて支給・3月) * 昇給 年1回 (4月) 年収例 * 入社1年目（26歳・営業経験3年）：年収420万円 * 入社3年目（29歳・営業経験6年）：年収550万円 経験を積んでいけば、しっかり稼げる環境です。 カスタマーサクセスのスキルが身につけば、さらに年収アップも。 評価制度 * 顧客満足度 ・顧客継続率 ・対応品質 ・チームへの貢献 売上ノルマではなく、顧客満足度が評価の中心です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間　09:30〜18:30（実働8時間、休憩1時間） * 残業　10時間程度/月

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝休み） * 年間休日120日 * 夏季休暇（3日） * 年末年始休暇（6日） * 有給休暇（入社半年後10日付与） * 慶弔休暇 * リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備 * 交通費全額支給 * 服装自由 * リモートワーク可（週1回～応相談） * 資格取得支援制度 * 書籍購入補助（月1万円まで） * 社内勉強会・研修制度 * 健康診断（年1回） * インフルエンザ予防接種補助 * 社員懇親会補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【勤務開始日】 柔軟に相談可能です。 現在お仕事をされている方は、引継ぎ期間を十分に考慮して1〜2ヶ月後からのスタートもOK。あなたのペースに合わせて調整します。 【よくある質問】 Q1: カスタマーサービスは全くの未経験ですが、本当に大丈夫ですか? A: 大丈夫です。現在活躍しているメンバーの8割が未経験スタート。1ヶ月間の研修で、商品知識から対応スキルまで丁寧に教えます。ロールプレイで練習できるので、実際のお客様対応も安心です。接客経験があれば、そのコミュニケーション力を十分活かせます。 Q2: 受電専任とは何ですか?架電営業はありますか? A: 受電専任とは、お客様からかかってくる電話に応える仕事です。こちらから営業電話をかけることは一切なく、営業ノルマもありません。お客様の質問に丁寧に答えたり、困りごとを解決したりする仕事なので、「人の役に立ちたい」という方にぴったりです。 Q3: インセンティブはどのくらい稼げますか?どう評価されますか? A: 月平均3〜10万円、年間60万円程度が平均です。お客様満足度(アンケート評価)や対応品質で評価されます。営業ノルマではなく、「丁寧に対応したか」が評価基準なので、無理なく達成を目指せます。さらに月間MVP・年間MVPで特別報奨金もあり、頑張りがしっかり報われます。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内