コールセンター管理・運営(SV)【381660】

仕事内容: クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。 ・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。 【プロジェクト例】 ・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理 ・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理 ・新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援 当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。

求める人材: 以下のいずれかのご経験がある方 ・5名以上のチームマネジメント経験のある方 ・コールセンターや事務の現場で業務管理やメンバー教育の経験（SV経験など）のある方 【歓迎要件】 ・コミュニケーション力が高い 【求める人物像】 ・一つの業界に固執せず、多様な現場で経験を積んで市場価値を高めたい方 ・メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方 ・アグレッシブに課題を見つけ、解決に向けた行動ができる方

神奈川県横浜市の各プロジェクト先 コムテック株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京23区内、立川、八王子、および神奈川県横浜市の各プロジェクト先 本社（研修地）：東京都港区浜松町 客先常駐勤務 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮

月給34万5000円～41万6000円 給与: <給与> 想定年収：473万円～571万円 月給：34.5万円～41.6万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 月給：345,000円 〜 416,000円 （基本給：297,500円〜359,000円 ＋ 固定残業代：47,500円〜57,000円） 固定残業手当は月20時間分。(超過分は別途支給) ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:45 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日： 休暇制度： 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、資格手当、退職金制度、交通費支給、健康診断、役職手当、社員割引制度、資格取得制度 補足情報：

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 面接 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 345,000円 - 416,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間