カスタマーサクセススタッフ

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼2027年1月14日入社　海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス／ ・年俸354万円〜420万円！ ・年間休日122日！シフト制！ ・職種未経験OK！業種未経験OK！学歴不問！ ・?世界をリードするFintech業界でキャリアを加速！ ・単なるサポート業務ではなく、ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスとして、！ ・あなたの課題解決力と追求心で顧客事業の成長に貢献するやりがいを感じられます！ ・設立10年超・従業員501~1000名の安定基盤！ ・東京都品川区勤務！ ──────────────── 【仕事内容】 ＼2027年1月14日入社　海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス／ 本ポジションは、世界的に利用されている外資系SaaSプロダクト（決済サービス）を導入している日本国内の法人ユーザーに向けたカスタマーサクセスポジションです。プロダクトの性質上、社内資料やシステムはすべて英語で記載されています。それらを解読しつつ、国内ユーザーへ日本語でサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を柔軟に使い分けながら業務を進めます。 ──具体的な業務内容── ■グローバル＆オープンな環境： ■未経験・異業種からの挑戦を歓迎： ■多様なキャリアパス： ■SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート ■課題が完全に解消するまで自らリサーチ・調査を行い、ユーザーとのやり取りを完遂 ■売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内 ■セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応 ■決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応 ※語学資格（JLPT N1等）の有無を問わず、実務において「電話口で日本語母語話者と違和感なく対話・折衝ができる会話力・発音・文化的理解」を重視した選考を行います。 ＼POINT！／ ★メリハリをつけて働ける環境 お休みはシフト制で、年間休日は122日です。勤務時間は9:00〜18:00です。?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。 ★安定した基盤 設立2014年。従業員501~1000名の会社です。 【入社後の流れ・働く環境】 ▼入社後について 入社後3ヶ月間は実践型の研修期間を用意しています。クライアントのプロダクト知識やカスタマーサクセスのノウハウを一から学べるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ▼働く環境 個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮しています。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK

年俸354万円～420万円 給与: 【給与詳細】 ★年俸354万円〜420万円 【給与補足】 ?月給には固定残業代（月30時間分：53,800円～63,900円）を含みます。 ?固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 ＜年収例＞ ※経験・スキルを考慮して決定

シフト制 勤務時間・曜日: ・9:00〜18:00 【勤務地補足】 ?出社ベースの勤務となります。個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮しています。 【勤務時間補足】 ?所定労働時間：8時間00分 ?休憩：60分 ?残業：月平均10～20時間程度。

休暇・休日: ・シフト制 ・年間休日122日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・介護休暇 ・産休・育休 ・年末年始休暇 ?土日祝含週5日シフト制勤務　（週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含む ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり ?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ?時間単位有給休暇制度あり。 ?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・社会保険完備 ・資格取得制度 ・資格手当 ?社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ?健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ?インフルエンザワクチン接種補助 ?慶弔見舞金制度 ?パートナーシップ証明制度（Famiee） ?リファラル制度 ?入社オンボーディング ?語学学習補助制度 ?研修受講・資格取得補助制度 ?ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ?産休育休フォローアップ制度 ?Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ?ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ?Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ?フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ?Reveille運営委員会 ・受動喫煙対策：禁煙

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-304454 雇用形態: 正社員 給与: 3,540,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給