カスタマーサクセス(外国人材サポート)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：人材/アウトソーシング法人営業、その他人材サービス専門職 母語を活かして外国人材との接点をつくり、日本での仕事との出会いから入社後の定着まで一貫して支援すること。 SNSやコミュニティを通じて同郷の外国人材とつながり、一人ひとりの状況や希望を理解したうえで仕事・企業との接点をつくる。 入社後も生活や職場の悩みに寄り添い、「日本で安心して働き続けられる」状態まで伴走します。 1：内定者の入国支援 ・グループ会社（GTN住宅サービス）と連携した家探し ・事前ガイダンスの実施 ・内定者情報の回収・技能実習生（ほかのビザから）の切替手続きサポート ・国内転職者の健康診断受診サポート ・国内転職者の退去確認サポート 2：入社後の定着支援 ・母語での定期面談、相談対応 ・仕事・人間関係・生活面などの悩みのヒアリング ・離職につながる兆候の早期把握とフォロー ・企業担当CSへの課題共有 ・企業担当と連携した受け入れ環境の改善 3：入社・生活立ち上げ支援 ・入社予定者への母語での案内・フォロー ・空港／駅への送迎 ・引越し、役所手続き、銀行口座開設などへの同行 ・日本での生活に必要な情報提供

求めている人材 【必須要件】 ・インドネシア語がネイティブレベルの方 ・日本語でのビジネスコミュニケーションができる方（日本語能力試験N2以上が目安。社内の会議・連絡は日本語です） ・社会人経験と、基本的なPCスキル（Excel、Wordなど） 【歓迎要件】 ・人材紹介、登録支援機関、通訳・翻訳、キャリア支援などの経験 ・InstagramやTikTokなどSNSの運用・動画編集の経験（個人アカウントでも可） ・営業や接客など、人と向き合う仕事の経験 ・特定技能制度・在留資格に関する知識 ・日本の自動車運転免許 【求める人物像】 ・チームで成果を出すことを楽しめる方。個人プレーよりも、周囲と連携・協力して取り組みたい方 ・会社の目標や求められる基準を正しく理解し、当事者意識を持ってやり切れる方 ・オンとオフのメリハリを大切にし、時間内に成果を出してしっかり休む働き方を志向する方 ・法令やルールを、事業の信頼をつくる土台として大切にできる方

月給24万円～40万8000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万8000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代あり └1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥97,000（40時間相当分）を含む。20～40時間を超える残業代は追加で支給する ■賞与（個人評価により支給額を決定） ■給与改定年2回 ■業績賞与年2回（半期毎の会社全体の目標利益の達成率に応じて支給） ※業績賞与ですが、2024年2月、2025年2月、2025年8月、支給実績有 ※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■交通費支給 (月4万円まで) ■出張手当（1泊につき1,500円） 【給与例】 給与例 一般 ：月給240,000円(基本給207,000円＋定額時間外手当33,000円 みなし20時間）～ シニアリーダー：月給370,000円（基本給232,000円＋定額時間外手88,000 みなし40時間＋役職手当50,000円）～

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00 - 18:00（実働8時間／休憩60分）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝日休み） ※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。 ◇年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み