カスタマーサクセス

仕事内容: 【1人目の専任CS募集】 上場企業直下の急成長スタートアップで、SaaSサービス「offerBrain」のカスタマーサクセスをお任せします。 導入企業が増えている今だからこそ、CS組織をこれからつくっていく重要なフェーズ。 オンボーディングから活用支援、顧客の声をもとにした改善提案まで、事業成長に直結するポジションです。 「決まったやり方をこなすだけでは物足りない」 「顧客と向き合いながら、サービスそのものを良くしていきたい」 「スタートアップのスピード感の中で、自分の提案を形にしたい」 そんな想いを持つ方に、きっと面白さを感じていただける環境です。 ──────────────── ＼事業を伸ばす手応えを、最前線で。／ SaaS企業のカスタマーサクセス/コンサルタント 1人目の専任担当として、組織づくりにも関われる! ──────────────── ❖このポジションの魅力 ✅ 1人目の専任CSとして、戦略設計から実行まで裁量大 ✅ 顧客課題のヒアリングからサービス改善提案まで幅広く担当 ✅ 上場企業直下の急成長スタートアップで、事業スケールに関われる ✅ 今後はチームリーダーとして、組織マネジメントにも挑戦可能 ❖どんなお仕事? 自社サービス「offerBrain」のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 導入後の活用定着を支えながら、顧客の成功体験をつくり、サービスの価値を高めていく役割です。 【業務詳細】 ・オンボーディング支援 ・課題ヒアリング ・活用支援 ・顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 ・組織戦略の立案、実行　など ❖入社後に期待していること 1人目の専任担当として、CSの型づくりや運用設計にも携わっていただきます。 将来的には、組織拡大のタイミングでチームリーダーとしてメンバーを率いる役割も期待しています。 単なる運用担当ではなく、事業と一緒に成長していけるポジションです。 ❖働きやすさも魅力です ・週2回リモート ・フレックスタイム制(※規定あり) ・服装、髪型自由(※役割に応じる) ・メンバー同士のコミュニケーションも活発 スタートアップならではのスピード感と、意見を言いやすい心理的安全性のある環境で、 自分の考えを活かしながら前向きに仕事へ取り組めます。 ────────────────

渋谷1丁目2-5MFPR渋谷ビル10F イノープ株式会社 勤務地: イノープ株式会社 東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル 10F ・車通勤: 不可 ・転勤の有無: 記載なし ・オフィスは渋谷と表参道の間にあります ・週2回リモート勤務あり 【交通手段】 アクセス: ➤アクセス ・東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル 10F ・渋谷と表参道の間にあるオフィスです ・通勤しやすい都心立地で、対面の打ち合わせにも便利な環境です

年俸300万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収: 300万円～600万円 経験やスキル、担当領域をふまえて決定します。 ❖給与イメージ ✅ 年収目安: 300万円～600万円 (交通費別途支給) ✅ 月収イメージ: 25万円～50万円 (年俸をもとにした目安) ❖ポイント ・成果や役割に応じて、成長に見合う評価を目指せます ・スタートアップの拡大フェーズで、収入面の成長も期待できるポジションです ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:30～18:30 ・就業時間: 8時間 ・一部フレックスあり ・休憩時間: 60分 ❖勤務スタイル ・フレックスタイム制(※規定あり) ・週2回リモート ・業務に集中しながら、柔軟な働き方をしやすい環境です 勤務時間のイメージが持ちやすく、オンとオフの切り替えもしやすい働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・公休はカレンダーに準じた働き方です ❖休暇制度 ・有給休暇 ・特別休暇(産前産後、育児、子の看護、慶弔、結婚等) ・産休、育休 ・慶弔休暇 ・結婚休暇 土日祝をしっかり休めるため、仕事と私生活のメリハリをつけやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・服装自由 ・時間外勤務手当あり ・週2回リモート ・フレックスタイム制(規定あり) ・特別休暇あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間