買取事業のコールセンターSV

仕事内容: ★*…━━━━━━━━━━ 当社のご紹介 ━━━━━━━━━━…*★ 当社は、ブランド品・リユース品の買取販売を中心に、 オークション事業や鑑定士育成スクール事業を全国で展開しています。 YouTubeで人気の「令和の虎」など、 様々なメディア出演を通じて業界内外から注目を集めており、 事業拡大を続ける成長企業です。 ★*…━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━…*★ 今回募集するのは、コールセンターのSVポジション。 お客様からの「売りたい」「査定をお願いしたい」といった お問い合わせに対応する、 受電チームのコールセンター管理を行なっていただきます。 お任せする業務は多岐にわたりますが、 中心となるのは以下の3つです。 ◆チーム運営と数値管理 KPIやコストを分析し、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントを行います。 受電件数やアポイント獲得率などを追いながら、課題発見・改善提案を進めていきます。 ◆メンバー育成・フォロー メンバーがより良い成果を出せるよう、トークの磨き込みや課題共有、ロープレなどを実施。 「うまく日程が調整できない」「もっとお客様と深く話したい」といった悩みに寄り添いながら、個々の成長をサポートします。 ◆チーム環境の整備 FAQやマニュアルの整備、トレーニング業務、エスカレーション対応などを通じて、 誰もがスムーズに働ける環境を整えていきます。 インサイドセールス部門には20代〜30代を中心に、 多様なメンバーが在籍。 ★*…━━━━━━━━━━ 当社のチームの特徴 ━━━━━━━━━━…*★ 学生や子育て世代のスタッフも多く、 チームワークを大切にした明るい職場です。 コールセンターSVとして、 数字だけでなく“人”を支えるリーダーシップを発揮できる環境です。 ＊まずはできることからスタート！ しっかりと研修を受けていただきながら進められるので安心です。

求める人材: ・学歴不問 ・業界未経験歓迎 ・マネジメントの経験が浅くてもOK こんな方を歓迎します！ * 数字を分析し、チーム全体の成果を意識できる方 * メンバーの成長を支え、前向きにコミュニケーションが取れる方 * 現場の課題を見つけ、改善や仕組みづくりを楽しめる方 * 柔軟で協調性があり、周囲と協力しながら仕事を進められる方 * 自分自身の成長やキャリアアップにも意欲的な方 20〜30代中心の明るいチームで、 「人」と「数字」どちらにも向き合えるリーダーをお待ちしています。

東京都豊島区東池袋4丁目21−6第三キンズメンビル4F 株式会社トリアイナ 勤務地: 池袋支店（マーケティング事業部）での勤務となります。 【交通手段】 アクセス: 東池袋駅徒歩3分 都電雑司ヶ谷駅徒歩6分 東池袋四丁目駅徒歩4分 向原駅徒歩9分

月給30万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥90,000（53時間相当分）を含む。53時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 (標準労働時間8時間)

休暇・休日: ◇週休2日制 社内カレンダーorシフト制 ※年間平均週2⽇休み、最低でも⽉7⽇以上の休みになります ◇年末年始休暇 （2023年度実績：9⽇） ◇GW休暇 （2023年度実績：5⽇） ◇夏季休暇 （2023年度実績：5⽇） ◇慶弔休暇 ◇有給休暇 （⽉1⽇以上の取得を奨励） ★お⼦さんの学校⾏事や家族イベントなどに合わせた休⽇の取得も可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ◇交通費支給あり ◇研修費⽤全額会社負担 ◇社員割引（ブランド品・宝飾品など） ◇住宅⼿当（規定あり） ◇出張⼿当 ◇健康診断 ◇キャリアチェンジ制度完備 ∟希望や適性によって営業から店舗買取、販売事業部、法⼈部、CC事業部などへの異動も可

試用期間あり 試用期間：14日間 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間45分

• 交通費支給
• 駅近5分以内