未経験OK/コールセンターSV/月給28万-/土日祝休み

仕事内容: PANCHASE株式会社の紹介求人です。 【職種・ポジション】 日本郵政グループでテレマーケティング・BPO事業を展開する当社のコンタクトセンターで、スーパーバイザー（SV）としてセンター運営を担っていただきます。オペレーターの育成・管理やクライアントへの報告を通じて、センター全体の品質を支えるポジションです。 【具体的なお仕事内容】 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへの日次報告・相談対応 ・日々の実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会での報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括・管理 ※まずはできるところから順にお任せします。 【1日の流れ（例）】 ・09:00 出社・前日実績の確認・朝礼でオペレーターへ連絡事項を共有 ・10:00 センター内の巡回・オペレーターからのエスカレーション対応 ・12:00 お昼休憩 ・13:00 日次実績の集計・クライアントへの日次報告 ・15:00 オペレーターへのフィードバック・育成面談 ・17:00 定例会資料の作成・翌日のシフト確認、18:00 退社 【安心の研修・フォロー体制】 入社後1〜3ヶ月は電話対応などのオペレーション業務を経験し、センター業務の基本を理解していただきます。その後は先輩社員の指導のもと、運営やスタッフ育成に必要なスキルを段階的に習得できます。

求める人材: 職種未経験・業界未経験歓迎 基本的なPCスキル（文字入力・Excelの基本操作）をお持ちの方 人を支えることが好きで、チームで協力して働きたい方 将来的にマネジメントに挑戦したい方

月給28万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥35,813〜￥58,271（18時間相当分）を含む。18時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代35,813円〜58,271円（18時間分）を含む。超過分は別途支給。基本給229,200円〜282,000円。昇給昇格年1回（人事評価により決定）、賞与あり。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（平日のみ・例: 9:00〜18:00／実働8時間・休憩60分）

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み）／年間休日125日 慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、交通費全額支給、福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引等／勤続2年経過後から利用可）、積立貯蓄制度、子育て支援制度、社内イベント（年間表彰式等）、原則禁煙（喫煙場所あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人はPANCHASE株式会社（有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-316985）による職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内