ゲームに関するメールサポート事務

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、その他事務、一般事務 ＊ゲーム好き必見のメールサポート！ ＊電話対応なし！チャット&メール対応！ ＊研修充実で未経験からスタートOK！ ＊時給1380円＋交通費支給◎ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 ユーザーから寄せられるゲームに関するお問い合わせにメールで対応する仕事です。ゲームの知識も業務を通じて得られます。 ～お問い合わせ例～ 「ゲームにログインできない」 「攻略方法を教えてほしい」 「課金の返金について聞きたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)使用しているアカウントを確認 (2)どのゲームタイトルかを確認 (3)実施したトラブルシューティングを確認 (4)解決方法を案内 ＊対応件数：1時間に25件 ＊所要時間：対応5分、後処理1分／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話対応なしで集中できる＞ 対応はすべてメールで行うため、電話が苦手な方も安心です。不明点があればチャットでリーダーにすぐ質問・相談できる体制が整っています。自分のペースで丁寧に対応を進められる環境です◎ ＜ゲーム好きが力を発揮できる＞ 超有名オープンワールドアクションRPGやファンタジーアクションRPGの日本語ユーザーサポートを担当します。業務中に実際のゲームをプレイして検証する時間もあり、好きなことを仕事に活かせます♪ ～～ここがポイント～～ 【安心の研修&フォロー体制】 入社後は1ヶ月間の座学研修からスタート。業務ツールの使い方やサポートするゲームタイトルの基礎知識をしっかり学べます。研修中にはゲームプレイの時間も設けられています。OJTではメンバーのサポートを受けながら実際のメール対応を練習。デビュー後も1タイトルから少なめの件数で始め、3ヶ月～6ヶ月かけて段階的にステップアップしていきます◎ 【規則正しい生活&休み希望OK】 勤務は9:50スタート。毎月3日まで休み希望を出せるので、プライベートの予定も立てやすい環境です。残業は月5時間ほどで、日々の残業は1時間未満。メリハリをつけて働けます♪ 【キャリアアップのチャンスあり】 時給は1380円からスタートし、最大2300円まで昇給の実績があります。対応件数上位者にはインセンティブも支給。オペレーターからリーダー、スーパーバイザーへのキャリアアップや正社員登用制度もあり、長く働きながらステップアップを目指せます◎ 【充実した設備&自由な環境】 休憩室、ロッカー、無料給茶機、電子レンジなど設備が充実。服装は私服OK(デニム・スニーカーOK)で、髪型・髪色自由＆ネイルOKです。30名ほどのチームで20代～40代が在籍しており、ゲーム好きが集まる明るい雰囲気の職場です♪ 【入社日】 12/1(月) 【研修】 ＊座学研修：12/1～12/21(21日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修：12/22～12/28(7日間) 9:50～19:00 ※研修中時給：1380円

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・パソコン文字入力ができる方(手元を見ながらでOK／200文字/分) ＜こんな方を歓迎します＞ ・日頃からゲームプレイを楽しんでいる方 ・ゲームの細かい部分にまで興味を持てる方 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方

時給1380円 給与詳細 基本給：時給 1380円 ※交通費規定支給(月5万円まで／日2500円まで) ※最大時給2300円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：12/1～12/21(21日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修：12/22～12/28(7日間) 9:50～19:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収23万2500円可能！ ＜内訳＞ 時給1380円×8時間×21日+残業代

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間、休憩1時間10分+有給休憩30分) ＊残業月5時間ほど

休日休暇 シフト制勤務 月～日・祝のうち週5日勤務 ＊土日は月5日以上の出勤あり ＊月3日まで休み希望OK ＊シフトは毎月15日締め、前月25日ごろに確定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円まで) ・有給休暇 ・研修あり ・正社員登用制度 ・表彰制度あり(対応件数上位者へインセンティブ支給) ※各条件あり 服装：服装自由(デニム・スニーカーOK) ＊髪型・髪色自由／ピアス・ネイルOK／髭OK ※極端に派手な髪色、サンダル、タンクトップなどはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK ＊屋内喫煙室あり

試用期間あり 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：12/1～12/21(21日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修：12/22～12/28(7日間) 9:50～19:00 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由