コールセンター管理スタッフ(SV)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ＼SV未経験の方も歓迎！／ 「オペレーター経験を活かしてステップアップしたい」 「チームをまとめる仕事に挑戦したい」 そんな方を募集しています。 福岡市天神エリアにある大手通販コールセンターのセールスアウトバウンド部門で、スーパーバイザー（SV）業務をお任せします。 オペレーターのフォローや育成だけでなく、目標達成に向けた数値管理や業務改善にも携わるため、マネジメントスキルを身につけながら成長できる環境です。 ✨仕事内容✨ ✅オペレーター管理 ┗質問対応、エスカレーション対応、勤怠・稼働状況の管理、面談など ✅数値管理 ┗売上やKPI進捗の確認・コール実績の集計・レポート作成・業務改善施策の提案など ✅教育・育成 ┗新人研修の実施・応対品質向上のサポート、マニュアル更新、FAQの更新など 入社後は座学研修からスタートし、OJTを通して業務を習得していただきます。 3か月間の研修期間を設けているため、SV経験がない方でも安心して管理者業務へチャレンジできます。 ⭐お仕事のポイント⭐ ✔時給1,600円の高時給案件 ✔未経験からチャレンジ可能 ✔人材育成やマネジメントスキルが身につく ✔チームで目標達成を目指すやりがいあり ✔大手通販企業プロジェクトで安定勤務 スタッフの成長をサポートしながら、自身も管理者として成長できるポジションです。 将来的にマネジメント職やプロジェクト責任者を目指したい方にもおすすめです。

求めている人材 高卒以上、資格不問 【必須スキル】 ・基本的なPCスキル（文字入力や、Excel・PowerPointの基本操作） ・明るい対応で、チームの雰囲気を大切にできる方 ・人と接することや、誰かのサポートをするのが好きな方 【歓迎するスキル・経験】 ・コールセンターでの管理者（SV, LDなど）のご経験 ・飲食店の店長や、小売店のエリアマネージャーなど、他業種でのマネジメント経験 ・マネジメント未経験でも、将来的にスキルアップしたいという意欲のある方 ＼特別な資格は不要です！／ ・人と話すのが好きな方 ・気遣いやフォローが得意な方 ・基本的なPC操作ができる方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・マネジメント経験がある方（業種問わず） ・コミュニケーションを取りながら業務を進めたい方 ・管理スキルを身につけたい方 ・長期で安定して働きたい方 …などなど 一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください。

時給1600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。 ＼手当／ ■ 交通費支給（月上限20,000円） ■ 給与：月末締め、翌月20日払い 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【段階的な研修プログラムについて】 業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1450円 【給与例】 給与例 ＜入社～3か月間＞ 月収243,600円（内訳：時給1,450円 × 8h × 21日勤務の場合） ＜4か月目以降＞ 月収268,800円（内訳：時給1,600円 × 8h × 21日勤務の場合）

シフト制 勤務時間詳細 【勤務曜日】 週5日勤務（土日祝を含むシフト制） 【勤務時間】 8:45～22:00の間で実働8時間（休憩60分） ＜シフト例＞ (1) 8:45～17:45 (2) 12:00～21:00 (3) 13:00～22:00 ※残業: 月10時間未満で、ほとんどありません！ 【期間】 長期 ※勤務開始日はご相談に応じます。 【1日のスケジュール例（8:45～17:45勤務の場合）】 08:45 出社。メールチェックや引継ぎ事項の確認からスタート。 10:00 数値レポートの更新や、オペレーターのサポート。 12:00 お昼休憩（60分）。 15:00 定例会議に参加し、チームの状況を報告・共有。 17:00 日報作成、夜間管理者への引継ぎ準備。 17:45 退勤。残業は月10時間未満と少なめです。

休日休暇 ・週休2日制（シフトによる） ・希望休の相談も可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月） ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【段階的な研修プログラムについて】 業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1450円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
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• 駅近5分以内
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• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由