【業界未経験可】カスタマーサクセス(法人向け)|千代田区

仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 業界未経験OK（異業界からの挑戦を歓迎） ✔ 土日祝休み／年間休日120日 ✔ 年収500万円〜700万円 ✔ 転勤なし ✔ 月間平均残業時間 20時間以下 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・CSマネージャーへのキャリアステップ ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力 【募集背景】 当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。 「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。 この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。 こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 大卒以上 ✔ 職種未経験NG ✔ 業種未経験OK ✔ 法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上 ✔ または ✔ 営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方 ✔ 顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験 ✔ データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験 ✔ 顧客と同じ目標に向かって並走した経験 ✔ 自ら考え、成功を生み出した経験 【歓迎スキル】 ✔ リーダー経験 ✔ 無形商材の営業経験 ✔ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ✔ 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ✔ BtoB・BtoC問わず、深い関係構築が求められる顧客折衝経験 ✔ 飲食、ホテル、娯楽レジャー、美容、の業界経験 ✔ 高額商品（不動産・保険・金融など）営業、販売後フォロー経験 【学歴】 ✔ 大学卒業以上

年俸500万円～700万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥106,700〜￥149,400（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：年俸制 想定年収：500万円～700万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 ＜年収例＞ ・30代前半：入社４～５年：500万円程度 ・30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度 スタッフ職…年収〜500万円 リーダー職…年収500万円～600万円 マネージャー職…年収600万円～ 〈補足情報〉 年俸：500万円～700万円（※スキル・経験を考慮した上で決定） ■月給：416,6674円～500,000円 ※年俸制の12分割 ※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給 ■基本給：308,273円～431,571円 ■見なし残業(45H分)：108,394円～151,763円 ※試用期間：3か月あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:00～18:00 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：土日祝休み ■ 年間休日：120日 ■ 休暇制度：年末年始休暇／有給休暇／リフレッシュ休暇／慶弔休暇／産休・育休／特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 交通費支給 ○ 健康診断 ○ 社会保険完備 補足情報：🔸交通費実費支給（上限月 4 万円まで） 🔸退職金積立制度 🔸社内表彰制度(年 2 回) 🔸新入社員歓迎ランチ補助金制度 🔸歓送迎会補助金制度 🔸周年お祝い金制度 🔸結婚・出産お祝い金 🔸引っ越し費用割引制度 🔸健康診断 🔸インフルエンザ予防接種補助など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご案内】 本求人は、株式会社医伝士が企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 更なる組織強化 / 増員募集 【選考フロー】 ▼1次面接：営業部門本部長、Mgr ▼2次面接：代表取締役社長、取締役 補足： ※一次面接通過者は、Web 適正検査（20 分程度）を二次面接までに実施して頂きます。 ※一次はオンライン面接可能です。二次は基本的に来社頂きます（交通費支給無し） ※状況により変更する場合がございます。 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分

• 交通費支給