SaaSプロダクトのCS(カスタマーサクセス)

仕事内容: ✅ 月給35万円～×賞与年2回 ✅ 年間休日124日×完全週休2日(土日祝)×長期休暇(GW・お盆・年末年始) ✅年収1000万も目指せるキャリアパス◎ ✅急成長中のSaaSプロダクト「CORECA」のCSを担う 【✨具体的な仕事内容】 建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様に、操作方法や業務に合った使い方をご案内します。 サービスを導入して終わりではなく、日々の仕事の中で活用できるようになるまで、継続してサポートします。 ■導入時の操作説明・設定サポート 電話やオンライン面談で、基本的な操作方法や設定をご案内します。お客様の理解度に合わせて説明を進めます。 ■使い方に関するお問い合わせ対応 「この機能はどう使うの？」「設定方法がわからない」といったご相談に対応します。 ■お客様の業務に合った活用方法のご提案 現在の仕事の進め方や、実現したいことを伺います。すべてのご要望をそのまま実現できるとは限らないため、サービスで対応できる範囲を整理し、別の方法も含めて一緒に考えます。 ■社内への情報共有 お客様からいただいたご意見やご要望を、カスタマーサクセスチームや開発チームへ共有します。日々の対応で気づいたことが、サービス改善につながります。 〈入社後は3か月間のOJTから〉 先輩社員がマンツーマンで対応をサポートします。製品の操作方法や建設業界の基礎知識を学びながら、お客様への説明の仕方を身につけていきます。 一人で判断できないことは、確認・相談しながら進めてください。できることと難しいことを誠実にお伝えする姿勢を大切にしています。 【1日の流れ】 〈CS業務のスケジュール例〉 09:00｜出社・予定の確認 その日の面談予定や、お客様からのご相談内容を確認します。 09:30｜朝礼 チームで予定や対応状況を共有します。 10:00｜お問い合わせ対応・操作のご案内 電話やオンラインで、お客様のご質問に対応します。面談前には、相手の業務内容やこれまでの対応履歴を確認します。 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 お客様の状況に合わせて設定や操作をご案内し、業務に取り入れる方法を一緒に考えます。 合間には、新機能の確認や資料の整理、お客様のご要望を開発チームへ共有する業務も行います。 18:00｜退勤 【社員インタビュー】 〈2025年⼊社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──この仕事を続けている理由は︖ ⾃社のサービスを、⾃分の⼿で成⻑させていけることです。 前職は広告代理店で、⼤⼿半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。 その中で「⾃社製品の成⻑に直接関わりたい」という気持ちが強くなり、コレカへの転職を決めました。 現在は、お客様の経営や業務のお困りごとを伺い、サービスの提案から導⼊後のフォローまで担当しています。 カスタマーサクセス部⾨の仕組みづくりにも関わっており、お客様への⽀援と組織づくりの両⽅に携われるところに⾯⽩さを感じています。 ──仕事の魅⼒は︖ ⼀番うれしいのは、お客様から「ありがとう」と⾔っていただけることです。 導⼊後も、使い⽅のご提案や新機能のご案内などでお客様と関わります。新規の商談だけでは聞けない感謝の⾔葉をいただけることが、やりがいになっています。 職場は、⾃分で考えて⾏動する⼈が多い⼀⽅で、周囲に質問や相談もしやすい雰囲気です。 また、業務ではAIも活⽤しているので、新しいツールに触れながら知識を⾝につけられる点も魅⼒ですね。 ──⼊社を考えている⽅へメッセージ コレカは、まだまだ⾃分の⼒で会社を⼤きく成⻑させていける段階です。 ⾃社サービスを育てることや、組織の仕組みづくりに関わりたい⽅には、やりがいのある環境だと思います。 会社の成⻑に関わりながら、⾃分⾃⾝も次のステージを⽬指したい。そんな⽅と⼀緒に働けることを楽しみにしています。 【弊社について】 コレカ株式会社は、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 ⽬指しているのは、ITを通じて建設業界の⾮効率を減らし、現場で働く⽅々の労働環境をより良くす ること。お客様の声をサービスの改善にも活かしながら、使いやすく、経営に役⽴つ仕組みづくりを 進めています。 現在は、2029年の上場を目標に、事業の拡大と組織体制の強化に取り組んでいます。 お客様の導入・活用を支えるだけでなく、サポートの仕組みやチームづくりにも関わり、会社の成長をともにつくっていける環境です。 【年収例】 ✊年収730万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収︓630万円 ・賞与年2回合計︓100万円 ✊年収620万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収︓540万円 ・賞与年2回合計︓80万円 ✊年収480万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収︓420万円 ・賞与年2回合計︓60万円 【キャリアパス】 まずは、CORECAの基本操作と、お客様へのご案内方法を学びます。 先輩のサポートを受けながら経験を重ね、操作説明やお問い合わせに対応できる範囲を広げていきます。 その後は、お客様の業務に合った活用方法の提案や、サポートの仕組みづくりにも挑戦できます。 評価は3か月ごとに実施。取り組みや成果を、昇格・昇給の検討につなげます。 経験をお持ちの方は、マネジメントを担うポジションについてもご相談いただけます。

求める人材: カスタマーサポート未経験・IT業界未経験の方も歓迎！ 学歴不問。経験よりも、人柄や仕事への姿勢を大切にしています。 ITや建設業界の専門知識は、入社後に学べます。 お客様のお話を丁寧に聞き、一緒に解決方法を考えられる方を歓迎します。 【このような方を歓迎します】 ・人の相談に乗ることや、サポートすることが好きな方 ・お客様と長く関係を築いていきたい方 ・わからないことを素直に質問できる方 ・できることと難しいことを誠実に伝えられる方 ・相手の状況に合わせて、別の方法も考えられる方 ・仲間と協力して仕事を進められる方 【活かせる経験】※必須ではありません ・販売、接客、ホテル、ブライダル、介護などの人と関わる仕事の経験 ・ルート営業や代理店営業などの経験 ・商品やサービスの使い方をご案内した経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・ITサービスや建設・製造・運送業界での勤務経験 「人を支える仕事がしたい」「お客様ともっと丁寧に向き合いたい」という方も歓迎します。 CS部門のマネジメント経験がある方は、経験に応じたポジションもご相談いただけます。

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥89,672（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 👍年収730万円 ・役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 👍年収620万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収：540万円 ・賞与年2回合計：80万円 👍年収480万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収：420万円 ・賞与年2回合計：60万円 役職・等級に応じたわかりやすい評価制度と給与制度を設け、結果を速やかに反映します。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00 17:00〜19:00

休暇・休日: ■年間休⽇124⽇ ■完全週休2⽇制 └稀に⼟曜出社有。⼟曜⽇に出勤した場合は振替休⽇を取得できます。連休を利⽤した旅⾏な ど、プライベートとの両⽴も可能です。(直近は⼟曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（⼊社半年後から10⽇付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや⼦育てにも柔軟に対応します！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆交通費全額⽀給 ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考の流れ＞ ▼エントリー ▼書類選考 通過した方には、即日～3日を目処に面接のご案内メールをお送りします。 選考にあたり、追加書類の提出をお願いする場合があります。 ▼面接（2回予定） 一次面接：オンライン 二次面接：対面予定 ※遠方の場合はオンラインも可能です。 ▼採用 ▼入社 入社日はご相談いただけます。 経験よりも人物を重視した採用です。 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給