問い合わせ窓口の責任者候補

仕事内容: 既存のお客様からの問い合わせ窓口を 安定して運営しながら 今後の拡大に向けて体制を整えていく 責任者候補としてのポジションとなります。 ■仕事内容 ・スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ・日頃の業務サポート（相談事など） ・KPI達成、応対品質の向上 ・アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など　　　 お客様からのお問い合わせ内容を 丁寧にヒアリングし、 内容に応じて社内の適切な部署へ 橋渡しを行います。

求める人材: いずれかの経験がある方 ・カスタマーサポートの業務経験 ・コールセンターでの業務経験 ・コールセンターでの営業経験

北海道札幌市 株式会社東名 勤務地: 北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1　NX札幌ビル5階 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分

月給35万9000円～50万円 給与: 月給：35.9万円～50万円 想定年収：500万円～ 賞与：年2回 ※年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 所定労働時間：8時間 休憩：60分 平均残業時間：17時間

休暇・休日: 土日祝休み 年間休日：124日 有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日） 年末年始休暇 特別休暇 慶弔休暇、 産休・育休休暇 介護休暇 誕生月早上がりデー

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 健康診断 資格手当 交通費支給 家族手当 役職手当 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度 └最大小学校卒業月まで 慶弔見舞金制度　※規定あり └結婚、出産、弔慰金など

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与: 359,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給