ヨドバシカメラのクレジットカード会員様向けコールセンター

仕事内容 ＊9月入社！オフィスワークデビュー応援 ＊残業は月平均5時間！週4日～勤務OK ＊シフト希望は月3日まで申請できます ＊服装・髪型・髪色自由、ネイルもOK ＊札幌駅北口徒歩1分の好立地オフィス 【仕事内容】 大手家電量販店ヨドバシカメラのクレジットカード「ゴールドポイントカード・プラス」をご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。主に、登録情報の変更や退会、カード停止などに関する対応です。 ～お問い合わせ例～ 「引っ越しをしたので住所を変更したい」 「退会したい」 「クレジットカードを紛失した」など ～対応の流れ例～ (1)お客様からお問い合わせを受ける (2)お名前などを確認し、ご本人確認 (3)マニュアルに沿って手続き・ご案内 (4)対応内容を記録して完了 ＊平均通話時間6分程度、後処理時間2分程度 ＊新人の平均対応件数：1時間あたり5件程度 ＜未経験でも安心の環境＞ 対応はマニュアルに沿って進めるため、初めての方も安心してスタートできます！対応中に困ったときは、通話を保留にして手を挙げればOK。管理者がすぐにフォローし、必要に応じて代わって対応します◎ ＜対応力やカード知識が身につく＞ 1日を通してさまざまなお客様とお話しするため、相手の話を聞く力や、分かりやすく説明する力が自然と磨かれます。また、クレジットカードに関するお問い合わせ対応を通じて、カードの仕組みや手続きに関する知識も少しずつ身につけられます！ ～～ここがポイント～～ 【働きやすいワンシフト】 9:10～18:00のワンシフト！残業はほとんどないため、仕事終わりの予定も立てやすいです。シフト希望は月3日まで申請可能！曜日固定休もOKで、時短勤務希望も相談できます。 【自分らしく働ける職場】 髪型・髪色・服装・ネイル自由。オシャレを我慢する必要はありません。いつものあなたらしいスタイルのままで、リラックスして働けます。 【札幌駅チカで通勤ラクラク】 札幌駅から徒歩1分と通勤アクセスは抜群！周辺にはお店も多く、仕事帰りのショッピングやランチも楽しめる便利な環境です。 【長く安心して働ける待遇あり】 交通費支給、前給制度、正社員登用制度、有給休暇、半日有給休暇、各種社販・社割など待遇も充実。提携保育園もあり、長く働きたい方にも安心です。 【入社・研修】 ＊入社日：9/1(火) ※最終面接日 8/24(月)AM ※スマート面接締め切り：8/23(日) ※入社日は9:15～18:00勤務 ＊研修： 【座学】10日間(9/1～9/14)※土日休み 【OJT】20～30日間(9/15～)※シフトに準ずる ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコンの基本操作ができる方 ＜歓迎＞ ＊コールセンター経験がある方 ＊接客経験をお持ちの方 ＊金融業界での勤務経験をお持ちの方 ＊人の話を聞くのが好きな方 ＊丁寧な対応を心がけられる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給(上限月5万円) ※前給制度あり 【給与例】 給与例 〈月収例〉週5日勤務の場合 時給1,450円×実働7時間40分×22日＝月収24万4,673円 ※上記に加え、別途交通費月5万円まで規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 9:10～18:00(実働7時間40分・休憩70分) ※残業月平均5時間 ※時短勤務応相談

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ＊曜日固定休OK ※座学研修中は週5日勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・ピアスOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間40分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ・友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間(9/1～9/14)※土日休み 【OJT】20～30日間(9/15～)※シフトに準ずる

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由