カスタマーサクセス|IPOを控えるスタートアップ

仕事内容: モノグサ株式会社は、 「記憶を日常に。」 というミッションを掲げ、 “人の記憶”を軸にしたプラットフォーム 「Monoxer（モノグサー）」を開発・運営するSaaS企業です。 「記憶」は、すべての人に共通する課題であり、 その市場規模は400兆円超とも言われています。 私たちはAIと独自アルゴリズムを活用し、 「記憶課題の解決による成果創出」という 新しいスタンダードを生み出しています。 教育業界での圧倒的な実績を基盤に、 現在は大手企業における セールスイネーブルメント・人材育成領域でも 多くの導入実績・引き合いをいただいています。 AIの進化により、 「人間にしか生み出せない価値」が問われる今。 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、 個人の可能性や選択肢を広げていく。 それが、私たちの挑戦です。 ✅仕事内容 ■職務詳細（教育領域／カスタマーサクセス） Monoxerを導入いただいている 既存顧客（大手塾・学校など）を担当し、 「記憶」を切り口とした課題解決を主導します。 ※担当顧客数：20社前後 ・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の整理・合意形成 ・顧客の成果・価値につながる Monoxerの運用オペレーション設計・推進 ・データ分析をもとにした 活用レポーティング、改善提案 ・中長期視点での課題解決プランニング ・アップセルを含む追加提案 ■事業・組織・プロダクト成長に向けた取り組み 顧客対応にとどまらず、 事業・プロダクトの成長にも深く関わります。 ・プロダクト成長につながる 本質的な顧客ペイン・一次情報の収集 ・開発チームへのフィードバック連携 ・新機能開発における提供価値の検証 （顧客を巻き込みながら実施） ・CS組織の能力開発、イネーブルメント ・業務プロセス改善などの組織開発 ■モノグサのCSが大切にしていること モノグサのCSは、 「導入・操作サポート」がゴールではありません。 顧客の課題を深く捉え、 「記憶」という新しい切り口から どう解決できるかを共に考え、伴走する 高度で本質的な支援が求められます。 抽象度の高い課題を紐解き、 継続的な価値提供・追加提案を行う、 深耕型のカスタマーサクセスです。 向き合う社会課題 「記憶」にまつわる課題は、 教育機関・一般企業を問わず あらゆる場面に存在しています。 しかし多くの場合、 それは学習者個人の努力に委ねられ、 業務フローや仕組みとして 解決されてきませんでした。 その結果、 「覚えられるかどうか」は 才能やセンスの問題として扱われ、 ブラックボックス化している。 それが私たちの捉える 「記憶」の本質的な課題です。 モノグサは独自技術により、 人間の知的活動の根幹である 「記憶」を定量的に可視化し、 データをもとに 最も効率的な学習を自動化しました。 競合比較ではなく、 唯一無二の価値提供ができる環境で、 社会課題に本気で向き合いたい方を 私たちは求めています。

求める人材: ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、 顧客の意思決定をリードした経験 ※カスタマーサクセス業務の経験不問

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地: リモートワーク可能 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ有楽町線・東西線飯田橋駅 A5出口徒歩1分 東京メトロ南北線・都営大江戸線飯田橋駅 A2出口徒歩2分 JR中央・総武線飯田橋駅 東口から徒歩3分

年俸420万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,200,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥91,041〜￥173,411（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 モノグサでは、 職能型等級制度を採用しています。 ・個人のスキルや役割に応じて 等級を決定 ・等級ごとに給与レンジを設定 ・レンジ内で年収額を決定 また、年2回の給与・等級見直しの機会があります。 ✅評価制度について 評価は、以下の2つの軸で行います。 ・業務成果やパフォーマンス評価 ・モノグサのバリューを どのように体現しているかという 行動・価値観評価 半期ごとに中間評価・期末評価を実施。 評価者による一方的な判断ではなく、 ・1on1での振り返り ・サブ評価の仕組み ・評価すり合わせ会議 などを通じて、個人の成長につながる丁寧なフィードバックを大切にしています。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

休暇・休日: 土日祝休みの為、年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はモノグサ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内