AI活用のカスタマーサクセス

仕事内容: ＼AIも使う顧客支援の実務を担う／ ✨成長企業のカスタマーサクセスを、 オンボーディングから解約防止まで AIも使いながら実務で支える仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休みで週末の予定が立つ ✅残業は月20時間程度で夜も自分の時間 ✅AIツールを使った運用が身につく ✅SaaSに限らず多様な業界の実務を経験 ✅経験に応じてフルリモートも可能 ✅時間単位の有給で急な用事にも対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 急成長企業のカスタマーサクセスで、 実務（実行支援）をメインに担当します。 AIツールを使った運用の最適化も 進めていくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ▷ オンボーディング支援 サービス開始の伴走と定着化を 実行します。 ▷ 解約リスクの検知・アプローチ データと現場のサインから不調顧客を 検知し、先回りでリカバリーします。 ▷ AI・テックタッチ運用 メルマガやコミュニティ運営、 AIチャットボットの構築などで 1対多のサクセスを実践します。 ▷ 個別最適なハイタッチ対応 顧客特性に応じて、個別調整が必要な 局面の実行支援を行います。 ▷ テックツールを活用した実行 Gainsightや各種AIツールを使い、 データに基づく支援を進めます。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ AIテックタッチなど新領域に挑戦でき AI時代に活きるスキルが身につく ✅ SaaSだけでなく製造・流通・サービス・ 不動産など多様な業界の実務を経験 ✅ 習熟度に応じて進行管理や仕組み化の 設計支援へ領域を広げられる ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社時にオンボーディングを実施 ✅ 研修受講・資格取得を補助する制度 ✅ 習熟度に応じて担当領域を 広げていけます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・東京本社（五反田）への出社が基本 ・経験に応じてフルリモートも可能 ・週3回のオンライン全社朝会あり ・四半期に一度の全社ミーティング ・各種委員会活動で交流が活発 ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 担当クライアントの状況確認 ⏰ 11:00 オンボーディング支援 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 解約リスクの検知・フォロー ⏰ 15:00 テックタッチ施策の運用 ⏰ 17:00 報告・翌日の準備 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・AIを使った新しい領域に挑戦したい方 ・多様な業界のサクセスに触れたい方 ・どんな仲間と働くかを大切にする方 ・自ら手を動かし、事実をもとに改善できる方 ⭐ 実務を通じて成長したい方を 歓迎します。 ※学歴は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給37万7573円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥377,573 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥70,973〜￥93,985（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】377,573円〜500,000円 【内訳】 ・基本給 306,600円〜406,015円 ・固定残業代 70,973円〜93,985円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】454万円〜600万円 ※経験・スキルを考慮して決定します 【想定年収】454万円〜600万円 【月給】377,573円〜（固定残業代を含む） ※経験・スキルを考慮して決定します

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 9:00〜18:00 または 10:00〜19:00（案件により決定） 所定労働時間8時間・休憩60分

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始・GW休暇 ✅ 有給休暇（入社6か月後に付与） ✅ 時間単位の有給休暇制度 ✅ 慶弔休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業 ✅ 介護休暇・介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ✅ 通勤手当支給（上限月3万円） ✅ 資格手当 ✅ 健康診断 ✅ インフルエンザワクチン接種補助 ✅ 持株会制度 ✅ 入社オンボーディング ✅ 研修受講・資格取得補助制度 ✅ 語学学習補助制度 ✅ 慶弔見舞金制度 ✅ パートナーシップ証明制度 ✅ リファラル制度 ✅ 産休育休フォローアップ制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次面接・適性検査 → 二次面接 → 最終面接 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社 ※応募先は アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社は、 本求人企業様の採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 377,573円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳以下） (望ましい)

• 交通費支給