不動産管理会社向けDXSaaSのカスタマーサクセス

仕事内容: 【社会の解像度を上げる｜固定概念を崩して新たな価値や選択肢を社会に提供しませんか？】 「みんなこう言ってるから無理だよ」「昔からこうだから」「決まりがこうなってるから」 こうした言葉で思考を止め、人々の選択肢を狭めていないだろうか。 「みんなそう言ってる。けど、私はこうだと思う」「昔からこうだけど、いまなら変えられるかもしれない」「決まりはそうなっていても、現実に即していない可能性もある」 ニーリーが目指すのは、これまでの前提に一石を投じて社会の解像度を上げることで、人々の選択・行動・思考の自由を広げ、世の中に新たな価値を提供することです。 そのために展開している2つのサービスが、月極駐車場のオンライン契約サービス『ParkDirect』と、 企業の駐車場管理における検索・契約・管理・支払い等をすべてオンライン化する『Park Direct for Business』です。 2つのサービスに共通している価値は、時間の価値を高めること。 AIの発達を含む技術革新により、業務生産性は向上。より業務の本質的な部分にだけ集中できる世の中になっています。 ニーリーは駐車場管理にまつわるあらゆる業務のDX化を通して業務のコア部分にだけ集中できる時間を増やしています。 業務内容について 本ポジションはPark Direct for Businessのカスタマーサクセスとして、サービス導入から運用に向けたご支援を行います。 ▼具体的には‥ ①サクセスフロント業務 ・サービス導入後のオペレーション設計 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・活用促進の支援 ・運用プロセスの改善提案 ・活用率向上施策の実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ②サクセスオペレーション ・サービス導入後の運用プロセス管理、運用 ・チームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 ・インシデント等発生時の対応 ・サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション ・未然/再発防止のための改善策実行 ・システムへのアカウントや契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

求める人材: 【必須要件】下記いずれかのご経験 * 法人営業のご経験3年以上(無形・有形を問わず) * プロジェクトマネジメントのご経験2年以上 * 事業会社でのカスタマーサクセス（CS）のご経験3年以上 【歓迎要件】 * webサービスの導入支援、導入作業の経験 * 要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 * toBのフィールドセールス（新規営業）経験 * 代理店営業/パートナーセールス経験 【こんな人が合います！】 ニーリーには大切にする5つの価値観があります。 ①問い、Giveから始める ②航路を開け ③今、"いいもの"を作る ④フラットであれ ⑤心に従え その中でも、カスタマーサクセス職はまだ出来上がっていない1→10フェーズの組織の中核を担うメンバーなので、こういった方だとフィット感が高いです。 * 仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 * 業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 株式会社ニーリー 勤務地: オフィス(東京都中央区⽇本橋堀留町1丁目9-8)またはリモート ※リモート勤務可能ですが、週に数回東京のクライアントへの往訪が発生します 転勤：なし 受動喫煙対策：対策あり／禁煙

月給40万円～65万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥400,000 〜 ￥650,000は1か月当たりの固定残業代￥118,720〜￥192,880（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収：500万～800万円（ボーナス含む：年2回） 月給： 400,000円～ 650,000円 (1)基本給 281,280円～ 457,120円 (2)固定残業手当 118,720円～ 192,880円（普通残業・深夜労働各45時間分） (3)45時間を超える普通残業・深夜労働及び休日労働分についての割増賃金は追加で支給 ※上記年収はアサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00〜19:00 * 形態：フレックスタイム制（標準労働時間8時間/コアタイムの定めなし） * 夜間勤務：なし * 月間平均残業時間：30時間以下 * 完全週休2日制

休暇・休日: * 休日：土日祝休み * 年間休日：126日 * 休暇制度：特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ・PC貸与 ・特別休暇（慶弔休暇・子の看護休暇など） ・ウェルカム休暇（入社時点で10日付与） ・有給休暇（就業規則に準ずる）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、株式会社ニーリーより依頼を受け、ブライエッジ株式会社が職業紹介案件として掲載しています。 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 - 650,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給