お客様サポートスタッフ

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼未経験から介護・医療領域の専門知識を身につけられる／ ・年俸280万円～353万円、残業代は1分単位で支給 ・札幌駅直結のオフィスで通勤ラクラク ・残業は月5時間以下、土日祝休み・年間休日127日（2024年実績） ・時短勤務の相談も可能 ・東証プライム上場・エス・エム・エスグループの安定基盤 ・資格取得支援や書籍リクエスト制度（社内図書200冊以上）あり ---------------------------------------- 【仕事内容】 介護事業所からのお問合せ対応を通じて、今後も需要が高まり続ける介護・医療領域の知識を実務の中で習得できるカスタマーサポートです。 株式会社エスエムエスサポートサービスは、高齢社会×情報を切り口に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを開発・運営するエス・エム・エスグループの一員。安定した基盤のもとで、社会に役立つサービスを支えるやりがいがあります。 ◆具体的な仕事内容 カスタマーサポート部門で、電話による顧客対応を担当します。ご経験や適性に応じて、いずれかのチームに配属されます。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ◆カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの、介護事業者向けプラットフォーム。主な機能は介護保険請求で、介護事業所がどんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのかを記録・計算し、国に費用を請求する際に使用されます。スマートフォンやタブレットのレンタルサービス、金融系を含むオプションサービスなども備え、現場の業務を幅広く支えています。 ◆キャリアパス ・スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門知識を深める ・マネジメント：チーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す ・マルチプレイヤー：複数サービスに携わり、電話×事務の両方のスキルを磨く 資格取得支援や書籍リクエスト制度（社内図書200冊以上）など、自律的に学びたい方を後押しする制度もあります。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸280万円～353万円 給与: ■給与詳細 ・年俸：280万円～353万円 ・月給：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・残業代は1分単位で支給 ■想定年収（残業代込み） ・280万円～353万円 ※フルタイム勤務を想定した金額です ■年収イメージ ・メンバー：280万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ■キャリアに応じた広がり ・スペシャリスト：カイポケに関する知見を深め、専門性の高い応対を目指せます ・チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーターとして活躍できます

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 8:50～18:00 ・休憩：70分 ・残業：月5時間以下 ・夜間勤務：なし ■勤務曜日 ・固定時間制 ・基本は平日勤務となります ■働き方のポイント ・時間帯が明確なので生活リズムを整えやすい ・残業が少なく、退勤後の予定も立てやすい ・時短勤務の相談も可能です

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ■休暇制度 ・有給休暇 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 ■休日のポイント ・しっかり休める土日祝休み ・年間休日127日で、オンとオフを切り替えやすい ・ライフイベントに対応しやすい制度も整っています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費：上限35,000円迄 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・予防接種 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・人事評価制度有り ・時短勤務応相談

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 2,800,000円 - 3,530,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給