社内ヘルプデスク/問い合わせ対応スタッフ/舞浜エリア/未経験OK

仕事内容: 舞浜エリアの大型施設で働くスタッフを支える社内ヘルプデスクのお仕事です！ 対応は、電話・メール・チャットが中心。 施設内で発生する端末の不具合や、システムまわりのお困りごとに対して、 第一窓口として 受付・内容確認・担当部署への引き継ぎ を行います。 自分で難しい修理や専門対応を行う仕事ではありません。 マニュアルや対応フローに沿って確認し、必要に応じて専門部署へつなぐお仕事です。 早朝6:00からの勤務を含むシフトがあるため、 舞浜エリアへ無理なく通勤できる方を歓迎します。 【主な業務内容】 ・電話／メール／チャットでの問い合わせ対応 ・端末の不具合や修理依頼の受付 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・担当部署や専門部署への引き継ぎ 難しい内容は専門部署へ確認・引き継ぎができます。 一人で判断したり、すべてを解決したりする必要はありません。 【このお仕事の特徴】 ①マニュアルに沿って対応できます →対応フローやトークスクリプトがあるため未経験の方でも始めやすい環境です。 ②専門知識よりも、丁寧に聞く力が大切です →施設スタッフさんのお話を落ち着いて聞き、内容を確認することが大切です。 ③社内向けの問い合わせ対応です →一般のお客様対応ではなく、施設内で働くスタッフさんからの問い合わせが中心です。 ④チームで進めるので相談しやすい環境です →約15名のチーム体制で分からないことは周囲に確認しながら進められます。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です。 自分の対応によって、現場の困りごとが解決したり、施設運営がスムーズに進んだりすることを実感できます✨ 大きな施設を裏側から支える欠かせないポジションです◎ 【こんな方に向いています！】 ・舞浜エリアへ無理なく通勤できる方 ・早朝6:00勤務を含むシフトに対応できる方 ・人と話す仕事に抵抗がない方 ・相手の話を丁寧に聞ける方 ・落ち着いて受け答えができる方 ・接客、販売、受付、コールセンター経験を活かしたい方 ・7月入社を目指して転職活動をしている方 浦安、市川、船橋、江戸川区、葛西、西葛西エリアなど、 舞浜エリアへ通勤しやすい地域にお住まいの方にも向いているお仕事です。 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ・日本語で相手の状況を聞き取り、内容を正確に記録できる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・早朝6:00勤務に対応できる方 ・舞浜エリアへの通勤が可能な方 【キャリアパス】 まずはヘルプデスク業務を通じて問い合わせ対応や施設内の業務フローを覚えていただきます。 その後は、希望や適性に応じてマニュアル更新、業務改善、チーム運営サポート、プロジェクト運営支援などにもチャレンジできます。 まずは目の前の問い合わせに丁寧に対応しながら少しずつ業務の幅を広げていける環境です。

千葉県浦安市舞浜1-1 株式会社シーフォース 勤務地: 舞浜クライアント施設先（詳細は面接時に案内） 【交通手段】 アクセス: JR京葉線「舞浜駅」から徒歩10分

年俸300万円～540万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥31,888〜￥57,487（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 実働8時間／休憩1時間 【シフト例】 ・6:00〜15:00 ・13:30〜22:30 ・9:00〜18:00 ※配属チームにより勤務時間は異なります。 ※早朝6:00勤務を含むシフトに対応できる方を想定しています。 ※22時以降の勤務が発生する場合は深夜手当を支給します。

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙 ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ◇ チームの親睦を深めるため懇親会・イベントを不定期に開催 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間は6ヶ月でその間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

その他: 今回のポジションでは経験よりも勤務条件との相性を大切にしています！ 面談では、以下を確認させていただきます。 ・6:00勤務に対応できるか ・舞浜エリアへの通勤が可能か ・7月入社が可能か ・問い合わせ対応に抵抗がないか ・シフト勤務に対応できるか まずは話を聞いてみたい方も歓迎です！！！ 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間15分

• 即日勤務OK
• 残業なし
• 交通費支給