管理者・マネージャー候補

仕事内容: チーム運営と成果最大化に 貢献するマネジメントポジション このポジションは、 単なる営業・CSの実行ではなく、 フリーランス支援というミッションを 現場で実現するための戦略策定と 組織マネジメントを担っていただきます。 組織としてのミッション： フリーランスの課題解決に コミットする カスタマーサクセス組織の構築 お問い合わせのあったフリーランスの 方々に対し、当社の福利厚生サービスを通じて、 その働き方に対する不安を解消し、 長期的な成功を支援する組織を統括します。 単なるサービス紹介ではなく、 深いヒアリングに基づいた コンサルティングを通じて、 真の顧客課題を解決することが チームの使命です。 マネジメント・業務領域： 以下の業務プロセス全体に対する 戦略立案、品質管理、KPIマネジメントを 担っていただきます。 １．プロセスの設計・最適化: 顧客の働き方、ニーズ、 不安を深く引き出すための ヒアリング戦略とスクリプトの設計。 サービス提案のクロージング率を 高めるための コンサルティング提案手法の標準化。 ２．実行管理・品質保証: KPI設定と進捗管理 （例：アポイント数、 クロージング率、顧客単価など）。 顧客一人ひとりに寄り添った質の高いサポート （初期設定、利用方法のサポート）体制の構築。 ３．LTV最大化戦略: 顧客の声（VOC:VoiceofCustomer）を集約し、 プロダクトやマーケティング戦略へ フィードバックする仕組みの構築。 サービス利用後の定期的な コンタクト戦略を策定し、 顧客との長期的な関係構築を推進。 ４．マーケティング連携と リード品質管理(MQL/SQL): マーケティング部門と連携し、 リード（お問い合わせ）の質と量を 改善するための戦略を共同で策定。 受注に至らないリードに対する ナーチャリング（育成）戦略を インサイドセールスの視点から提案・実行。 現場指標： 対応時間:1件あたり 平均30分程度の深度ある ヒアリング・提案を実施。 現場負荷:チームメンバーは 1日あたり5〜10件程度の商談を担当。 この部門の生産性と質を高めることが、 事業成長に直結します。あなたの手で、 成果を出す組織を作り上げてください。

求める人材: 傾聴力・共感力：： メンバーや顧客（フリーランスの方々）の 話を深く聞き、真のニーズや課題を 理解しようと努めることができる方。 学習意欲：： 新しいSaaSサービスや フリーランス市場に関する知識を、 自ら積極的に学び吸収することに抵抗がない方。 ミッション共感：： フリーランスや新しい働き方に興味を持ち、 当社の事業を通じて 社会に貢献したいという意欲がある方。 歓迎する経験・スキル 基本的なPCスキル： Word、Excel、PowerPointなど、 ビジネス文書作成やデータ管理ができる方。 顧客折衝経験： 営業、接客、販売など、 業界を問わず何らかの形で 人と深く関わる仕事の経験がある方。

東京都新宿区 FASTBPO株式会社 勤務地: 東京都新宿区新宿２丁目５－１２ クロスコープ新宿AVENUEオフィス701

年俸400万円～600万円 給与: インセンティブ：月5万～10万円 （成果に応じて支給） 想定月収例 ・入社1年目：月収34万円 （基本給29万円＋インセンティブ5万円） ・入社3年目：月収50万円 （基本給40万円＋インセンティブ10万円） ▼月間インセンティブ 支給条件 ・新規会員獲得数–脱退者数=純増人数 ・この「純増人数」をKPIとする 支給ルール ・支給単位：月ごと ・ベース金額：11万円 ・支給率：純増達成率に応じた ラダー方式（5％刻み） └純増KPI達成率100％時→11万円支給 └達成率に応じて5％単位で比例支給 ▼半期業績賞与 支給条件 ・半期KPI（純増人数）に対する達成率 支給ルール ・支給単位：半期 ・半期で100％を達成した場合に 支給するものとする。 ・未達の場合→達成率に応じて按分

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30 営業チームは、19時には ほとんど全員が退社しています。

休暇・休日: シフト制 半日休暇あり 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■健康診断 ■役職手当 ■社員割引制度 （美容クリニック、ハウスクリーニングなど） ■資格取得支援あり ■インセンティブあり ■資格取得手当あり ■服装、髪型、ネイル自由 （オシャレも仕事も両立できます） ■飲み会補助

試用期間なし

その他: 【選考プロセス】 ◆応募 ◆面接（面接1回） ◆内定 ※応募受付窓口は 株式会社TEZUNAになります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ 株式会社TEZUNA 東京都港区新橋2-11-10 HULIC ＆New SHINBASHI 6F 事業内容／ ▶有料職業紹介 （有料職業紹介事業許可証：13-ユ-317955） ▶採用コンサルティング事業 ▶広告事業 ▶ITソリューション事業 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給