法人向け・楽天モバイルのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊大通駅直結で天候に左右されず通勤可能！ ＊8:50～18:00勤務◎残業は一切なし！ ＊土日祝休みで生活リズムを整えやすい◎ ＊未経験OK◎親切丁寧な研修あり！ ＊研修＆実践練習で安心して始められます！ 【法人向け・楽天モバイルのコールセンター】 楽天モバイル端末機器を契約している法人のお客様からのお問い合わせ対応です。 ★楽天モバイル端末機器とは…★ 携帯電話の電波を届きやすくするための機器のこと。専門的に聞こえるかもしれませんが、案内する内容はマニュアルに沿って進められます！ ＜主なお仕事内容＞ ・機器の解約方法や返送方法のご案内 ・機器の基本的な内容についてのご案内 ・設置前に必要なお客様情報の確認 ・聞いた内容を決まった入力欄へ記録 ・必要に応じて、確認のお電話をかける対応 お電話は「受ける対応」が70％、「確認のためにこちらからお電話する対応」が30％ほどです。対応先は法人のお客様で、強いご意見のお電話はほとんどありません！ 1回のお電話は平均10～15分程度。電話が終わった後、5分ほどで内容を入力します。パソコン操作は、文字入力・マウス操作やコピー＆ペーストなどの基本操作ができればOK。研修直後～慣れるまでは1時間に1～2件ほど、慣れてきた方で1時間に2～3件ほどの対応です。 「電話を受けながらパソコン文字入力する仕事、私にもできるかな…」そう感じる方も、ご安心ください。このお仕事は、いきなり一人で電話に出るのではなく最初に5日間かけて“仕事で使う言葉”や“電話の流れ”を学び、その後も20日間、先輩に教わりながら実際の対応を練習できます。 販売や飲食で、お客様に合わせて説明してきた経験がある方なら、その“相手に合わせて伝える力”をしっかり活かせます。電話対応を始めた直後は管理者席の近くで勤務でき、困った時にすぐ確認しやすい席配置です。入力内容を確認してもらえる体制もあるので、一人で不安を抱え込まずに働けます！ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 「接客から、座って続けられる仕事」 をお探しのあなたへ！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＊オフィスは大通駅から地下歩道で直結 ＊8:50～18:00固定＆平均残業0時間 ＊土日祝休みの完全週休2日制 ＊入社日相談OK！即勤務希望も歓迎！ 【入社・研修】 ◆入社日： 10/21(水)迄で応相談、即日勤務希望も大歓迎！ ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：10/5(月)AM・スマート面接〆：10/4(日) ◆研修： 5日間 ※全員参加必須 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ★コールセンター・接客・事務いずれも未経験OK！ ＜こんな方に向いています＞ ・接客経験を活かして、オフィス勤務に挑戦したい方 ・立ち仕事から、座って続けられる仕事へ変えたい方 ・決まった手順に沿って、コツコツ丁寧に進めるのが得意な方 ・わからないことを確認しながら、一つずつ覚えていきたい方 - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円～1350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※スキルに応じて変動 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000～21万6000円 ＝時給1300～1350円×実働8時間×月20日勤務 ★上記に加え、交通費月5万円まで別途規定支給あり！

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★1シフトのみ＆残業は一切ありません！プライベートも大切にできるお仕事です。

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ★平日週5日勤務のお仕事！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇有(無給) ◆年末年始休暇(無給) ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆ダイヤルロック式充電ボックス完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由