コールセンタースタッフ(インバウンド) - 14031790

仕事内容: 自動車に乗車中、万が一のトラブルに遭ったドライバーに対して電話を通じて安心を届けるロードサービス対応オペレーターの仕事です。 お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの受電の対応 ・お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングします。 ■状況に合わせてロードサービス（レッカー・修理・レンタカーなど）の手配 ・ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内します。 ■事故連絡の受付対応 ・事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各所への連絡、ロードサービスの手配などを行います。 ■管理業務 ・オペレーターのマネジメント ・エスカレーション対応 ※上記以外にも、対応報告書のまとめや各種手配に付随した業務なども行います。 ※1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件～30件の対応を想定しています。 業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ■コールセンターでのお客様対応経験をお持ちの方 ■電話で話をしながらPCの操作が可能な方（通話しながら両手でタイピングができる、Webサイトや地図サービスで検索ができるレベル） ■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやPDFの資料内を検索できる※ショートカットキーの利用など） 職種未経験OK 業種未経験OK

月給24万円以上 給与: 【給与補足】 ■前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 ■残業代は1分単位で全額支給します。 【試用期間】 試用・研修期間：なし

シフト制 勤務時間・曜日: 7:00～22:00 ■勤務形態：シフト制 ■実働時間：1日あたり8時間 ■平均勤務日数：1ヶ月あたり19日～21日 ※7:00~22:00の間でシフト制(実働8h) ※勤務時間帯についてご希望がある場合は、事前にご相談ください。 ※研修期間中は平日（祝含む）9:00～18:00の勤務を予定。（入社日により若干変更あり、面接時に確認してください） ■契約更新期間：初回3ヶ月、以降6ヶ月おき ※入社日により変更がある場合があります。詳細は面談時に説明いたします。 ※更新期間は変更される場合があります。 勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: シフト制 ■完全週休2日制 ■特別取得休日：年間6日間 (入社月によって異なる） ■年間休日：125日（2025年実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■レンタカー利用割引制度 ■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可 ■インフルエンザ予防接種 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり

試用期間あり 試用期間：12か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 ↓ WEB面談 ↓ 1次面接（対面もしくはWEB） ※1次面接後にオンラインでの適性検査を受けていただきます。 ↓ 内定 ------------------------ 本求人は、 株式会社京栄センターによる 職業紹介案件です。 ご応募いただいた後は、 株式会社京栄センターから ご案内を差し上げます。 ------------------------ 雇用形態: 契約社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給