POSレジの電話サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 大手スーパーやドラッグストアなどで使われている、POSレジや店舗システムを支える電話サポートのお仕事です。 店舗運営に欠かせないシステムを裏側から支える、ITサポートの仕事です。 法人のお客様からのお問い合わせに対して、マニュアルに沿って一次対応を行います。 難しい対応や専門的な判断が必要な場合は、先輩社員や担当部署へ引き継ぐため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ▼ 具体的なお仕事 ・法人のお客様からの電話対応（一次受付） ・お問い合わせ内容のヒアリング、システムへの入力 ・マニュアルに沿った操作案内や簡単な対応 ・エンジニアや担当部署への取次ぎ（エスカレーション） ・対応履歴の入力などの事務作業 【この仕事のポイント】 ✅ 法人のお客様への対応が中心 └ 落ち着いたやり取りが多く、クレーム対応はほとんどありません。 ✅ 一次対応が中心 └ 難しい判断や専門的な対応は、先輩社員や担当部署へ引き継ぎます。 ✅ マニュアル・対応フローを完備 └ 手順に沿って対応できるため、専門知識がなくても始められます。 ✅ 困ったときはすぐに相談できる └ 一人で抱え込まず、周囲と連携しながら対応できる環境です。 【未経験からITスキルが身につく】 「サポートセンターの仕事は初めてだけど、ITには興味がある」 そんな方にも始めやすい仕事です。 仕事を通じてPOSレジや店舗システムに関する知識が身につき、未経験からITの基礎知識を学ぶことができます。 将来的にIT・システム関連のスキルを身につけたい方にもおすすめです。 ―――――――――― 【会社について】 創立40年の安定企業です。 当社は、東芝テックソリューションサービス株式会社のサービスソリューションパートナーとして、コンビニやスーパーなどの店舗に設置されているPOSレジの保守・サポートを行っています。 コンビニやスーパーなど、小売業界に欠かせないPOSレジを取り扱っているため、景気に左右されにくく、安定した仕事があります。 コロナ禍のような厳しい経済状況においても、当社は安定した業績を維持してきました。 実際に、飲食店や小売店で店長として働き、シフト管理や売上目標などに追われる環境から、安定した仕事を求めて当社へ転職した社員も活躍しています。 未経験から専門的な知識を身につけ、安定した環境で長く働きたい方におすすめの仕事です。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！

求めている人材 【応募資格】 ・高卒以上 ・未経験OK／第二新卒歓迎 ※PCスキルは文字入力ができればOKです。 【こんな方に向いています】 ・人と話すことが好き、または抵抗がない方 ・ITやパソコンに興味がある方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 ・コツコツと丁寧に仕事に取り組める方 【こんな方が活躍しています】 前職は販売・接客・事務など、異業種から転職したメンバーが多数活躍しています。 未経験からスタートしたメンバーも多く、分からないことはお互いに相談しながら仕事を進めています。 【メッセージ】 経験や専門知識よりも、「やってみたい」という気持ちを重視しています。 PCは文字入力ができれば大丈夫です。 入社後はマニュアルや先輩のサポートがあるので、少しずつ仕事を覚えていけます。 「ITの仕事に興味がある」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 そんな方からのご応募をお待ちしています！！ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・55歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給24万円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 【給与・待遇】 ●基本給：190,000円～ ●各種手当：50,000円～ （職務手当・努力手当・技術手当） ●月給：240,000円～ ●昇給あり（年1回） ●賞与あり（年2回：7月・12月） ※昨年度支給実績：計2ヶ月分 ●交通費支給（月額10,000円まで） ●時間外手当別途支給 ※時間外労働が発生した場合は、実際の時間外労働時間に応じた時間外手当を別途支給します。 ※給与は経験・能力を考慮のうえ決定します。 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間あり（6カ月） 【1～3カ月】月給220,000円～ （基本給183,700円＋職務手当36,300円） 【4～6カ月】月給230,000円～ （基本給183,700円＋職務手当46,300円） ※時間外労働が発生した場合は、実際の労働時間に応じて時間外手当を別途支給します。 ※交通費支給（月額10,000円まで） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 18万3700円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3万6300円 〜 4万6300円 【給与例】 給与例 ※月収例（入社1年目） 月収28万円（基本給190,000円＋職務手当等50,000円＋時間外手当40,000円） 【初年度の想定年収】 年収350万円～400万円程度 ※未経験スタートでも安定して目指せます。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 【勤務時間】 ① 8:00～16:45 ② 9:00～17:45 ③ 13:15～22:00 ※上記3パターンのシフト制 シフトはできる限りご希望を考慮して調整します。 ご家庭の事情やプライベートの予定などもお気軽にご相談ください。

休日休暇 ・年間休日115日 （年間休日110日＋指定休暇5日） ・週休2日制（シフト制） ※土日祝の出勤があります。 ・有給休暇（入社半年後に10日付与） シフトは希望を考慮して作成しており、プライベートの予定に合わせて休日を取得しやすい環境です。 連休の取得も可能なため、旅行や家族との時間、趣味などと両立しながら働くことができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月額10,000円まで） ・退職金制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間あり（6カ月） 【1～3カ月】月給220,000円～ （基本給183,700円＋職務手当36,300円） 【4～6カ月】月給230,000円～ （基本給183,700円＋職務手当46,300円） ※時間外労働が発生した場合は、実際の労働時間に応じて時間外手当を別途支給します。 ※交通費支給（月額10,000円まで） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 18万3700円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3万6300円 〜 4万6300円

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