福岡拠点コールセンター運営主任　(福261343

仕事内容: [会社名称]：株式会社NEXT ONE [雇用形態]：正社員 [想定年収]：500万～700万円 [応募資格]：大卒以上 2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。 急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。 ■主な業務内容 自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応 アウトバウンド業務の仕組み構築 正社員メンバーマネジメント（主任1名、一般職2名） コールセンターの各種KPIデータの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） その他、新規プロジェクトの推進など 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】 ■mission 福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 責任者：1名(40代/男性) 課長：1名(40代/男性) 主任：1名(30代/男性/東京本社所属)、1名(30代/男性/福岡支店所属) 一般：6名(20～30代/男女/東京本社所属)、3名(20～30代/男性/福岡支店所属) スピードを意識し、安定した電力供給と、スムーズな顧客体験を提供することを大切にしているチームです 日次＆週次で本社社員との密接なコミュニケーションの場を設けています。 自立駆動型で施策立案→実行までやりきるチームを構築しています。 ＜このポジションで挑戦できること＞ ♦解約率低減に向けた施策はまだ未整備。あなたのアイデアで改善をリードできます。 ♦新しい価値提供の仕組みづくりはこれからのフェーズ。ゼロから企画・実行できる裁量があります。 ♦データを活用した戦略提案は発展途上。数字を軸に意思決定を推進する役割を担えます。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 →1次選考：課長　(WEB) →最終選考：取締役　(対面) ※対面：本社(渋谷)or支店(福岡)にて実施 ※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施

求める人材: カスタマーサポート経験　(可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験) データ分析→仮説→アクション→行動プランを自ら構築できる方 VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験 正社員マネジメント経験

福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3株式会社NEXTONE 株式会社NEXT ONE 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2007年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 51 ~ 100名 ＜平均年齢＞ 29歳 ＜男女比率＞ 6:4 【交通手段】 アクセス: 天神駅（福岡市地下鉄空港線）から徒歩3分

年俸500万円～700万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ＜賞与実績＞ １ヶ月分 ＜インセンティブ＞ なし 500万円～700万円　賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※シフト制 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休暇・休日: [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞120日 シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです 有給休暇：年5日取得必須

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 各種社会保険完備 家賃補助　(社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給