法律事務所のコールセンターオペレーター

仕事内容: 全国対応の法律事務所で、お電話でのお問い合わせ受付をお任せします。 当事務所には、刑事事件や交通事故に関するご相談のお電話が1日を通じて入ります。 あなたにお願いしたいのは、お電話を受け、ご相談者の状況を丁寧にヒアリングし、弁護士との相談予約につなげる一連の対応です。 【具体的な業務の流れ】 お電話を受けたら、まず相談内容を聴き取ります。 「どのようなお悩みか」「いつ頃の出来事か」など、トークフローに沿って必要事項を確認し、当事務所で対応可能な案件かどうかを切り分けます。 対応可能と判断できれば、弁護士との相談日時を調整し、予約を確定させます。 通話と並行して、相談内容をデータベースに入力する作業も行います。 1件あたりの通話時間は約20分。1日に対応する件数は20〜30件が目安です。 電話の合間には、折り返し対応やLINE・メールでのお問い合わせ対応、データの修正作業を行います。 【入社後の研修】 入社後1〜2か月間は、指導担当の先輩の隣で実務を学びます。 最初は対応可能な案件の切り分け業務から始まり、交通事故案件、その後刑事事件と段階的にステップアップしていきます。 マニュアルが整備されているため、法律の知識がない状態からのスタートで問題ありません。

求める人材: 法的トラブルに不安を感じている方からの電話相談に対応する業務のため、相手の意図を正確に理解し、適切かつ正確な日本語で対応できる方を求めています。 【こんな経験が活かせます】 ・コールセンター、テレフォンオペレーターの実務経験 ・顧客対応経験（業界不問） ・受電業務（インバウンド）の経験 ・複数の業務を同時に進めるマルチタスク ・PCでの文字入力

東京都千代田区永田町1-11-28合人社東京永田町ビル7階 アトム法律情報株式会社 勤務地: アトム法律情報株式会社 東京オフィス 〒100-0014 東京都千代田区永田町1-11-28 合人社東京永田町ビル7階 ※都道府県をまたぐ転勤なし 【交通手段】 アクセス: ＼永田町駅から徒歩1分の好立地／ ➤電車・バス通勤の方 ・東京メトロ有楽町線、半蔵門線、南北線 「永田町駅」より徒歩1分 ・東京メトロ丸ノ内線、銀座線 「赤坂見附駅」より徒歩6分 ・東京メトロ千代田線「国会議事堂前駅」より徒歩8分

月給31万2188円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥312,188以上は1か月当たりの固定残業代￥42,188（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 給与は（1）原則残業なしの働き方（2）固定残業代ありの働き方で異なります。 どちらかは選択制です！ （1）原則残業なしの働き方 月給：27万円～ ※原則残業はほとんどありませんが、発生した場合の残業代は全額支給します。 （2）固定残業代ありの働き方 月給：31万2188円～ ❖別途手当 ・住宅手当 オフィスからの距離に応じて、家賃の一部を最大45,000円まで補助します。 3km以内：家賃の30% 6km以内：家賃の20% 12km以内：家賃の10% ・転居支援金 オフィスまでの距離に応じて、引越し費用をサポートします。 3km以内：30万円 6km以内：20万円 12km以内：10万円 ❖昇給：随時 ＼インセンティブまたは賞与を支給／ インセンティブまたは賞与の支給があります。 ❖給与モデル ＜1年目以降の年収例＞ ・支給実績：450万円、510万円など ＜2年目以降の年収例＞ ・支給実績：460万円、520万円、610万円など ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ①7：45～16：45（休憩60分） ②8：50～18：00（休憩70分） ③12：50～22：00（休憩70分） ※①のシフト例は固定残業代ありにおけるシフト例で、時間後に一定の残業があります。 ※固定残業のつかない働き方のとき、残業はほとんどありません（平均で月30分程度） ※状況により他の時間帯を相談する場合があります。 ※早番と遅番の希望を考慮しています。身体への負担が少なくなるように配慮します！ ❖勤務曜日 ・週休2日制(シフト制) ＼週休2日制なのに、年間休日125日ってなぜ？／ 月の休日数は、その月の土日祝の日数と同じになるように調整しています。 なので、「週休2日制って休みがすごく少ないのでは？」と心配しすぎる必要はナシ！

休暇・休日: ❖休日 ・年間休日：125日 ・週休2日制（月に8日以上） ※休日数は月の土日祝の日数による ※シフトは前月20日前後に確定します。 ❖休暇制度 ・有給休暇：100％消化や時間単位での使用OK！買取り制度もあります。 ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇：取得・復帰実績あり ・育児休暇：取得・復帰実績あり ・災害特別休暇：台風など天災時に休暇が取得できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■住宅手当 ・毎月最大4万5,000円 ■引越しお祝い金 ・最大30万円 ■扶養手当　※試用期間中は対象外 ■通勤交通費 ・半年で最大15万円 ■社会保険完備 ・雇用／労災／健康／厚生年金 ■時間外手当（全額支給） ■副業OK ■産業医相談制度 ■不妊治療サポート制度 ■社内禁煙 ■服装／髪型／髪色／ネイル自由 ■お茶／コーヒー飲み放題 ■電子レンジ／冷蔵庫／冷水温水器完備 ■自習机の利用自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥300,625 以上 固定残業代あり：月給 ￥300,625 以上は1か月当たりの固定残業代￥40,625（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間中の雇用形態は契約社員／固定残業代のつかない「残業なし」の働き方も選択可能

その他: ＼まずはお気軽にご応募ください／ ❖応募後の流れ [1] Web履歴書による書類選考 [2] 面接（原則1回／オンライン面接可能） [3] 体験入社 [4] 内定 ※面接前にWebアンケートをお願いしております。 ※面接日、入社日はご相談に応じます。 ※4月入社もOKです♪ ≪選考スケジュールについて≫ 応募から内定までは2週間以内を予定しています。 応募から1ヶ月以内の入社も可能です。 ※早ければ1週間以内に内定！数日後に即入社も可能です。 ≪Webアンケートについて≫ タイピングスキルや文章の構成力を見るため、 10～20分程度のご対応をお願いしています。 ≪面接について≫ 面接は基本的に対面ですが、ご希望でオンラインも可能です。 面接日程・入社日は調整可能です。 ※平日18：00以降も対応可能ですのでご相談ください。 ≪体験入社について≫ 入社後の社風・環境とのミスマッチを防ぐため、 2日程度、相談業務を実際に体験していただきます。 入社前に会社のリアルを知ってもらえる「お互いに良い時間」が目的！ 9:00～18:00または13:00～22:00の勤務が基本ですが、 連続勤務でなくて構いません。 ※在職中の方など事情を考慮して柔軟に対応が可能です。 ※体験期間中にもお手当と交通費を支給します（社内規定に準じる） ※体験入社前に面談を1回追加する場合があります。 少しでも興味をお持ちいただいた方や、 「私でもできるかな」とご心配な方も、 まずはお気軽にご応募くださいね。 アトム法律情報株式会社で プレッシャーなく成果を出し、 インセンティブでしっかり稼ぎながら、 あなた自身の大切なプライベートを充実させましょう。 それでは、社員一同、 一緒に働けることを楽しみにしております。 ──────────────── アトム法律情報株式会社 〒100-0014 東京都千代田区永田町1-11-28 合人社東京永田町ビル7階 ──────────────── 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 312,188円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内