お客様を成功に導くカスタマーサポート

仕事内容: 当社でWebサイトを制作・運用されているお客様へのカスタマーサクセス業務全般、および将来的なCS部門の組織化をお任せします。 ＜具体的には＞ * Webサイト運用・成果の最大化サポート * サイトの更新作業代行（CMS操作や簡易改修など） * アクセス解析レポートの作成・改善アイデアのご提案 * 集客増・求人獲得に向けたアドバイス・施策提案 * コンテンツマーケティング企画 * SEO対策を狙ったコラム記事のキーワード選定・企画立案 * 顧客コミュニケーション * 定期的なフォロー電話やミーティングによる課題ヒアリング・関係構築 * CS体制の構築・運用（責任者候補としてのミッション） * 業務フローの仕組み化・マニュアル化 * 顧客の継続率・満足度を高める施策の立ち上げ 【この仕事の魅力・やりがい】 * 顧客の成果に直接貢献できる：サイトのPV数アップや「良い人材を採用できた！」というお客様からの感謝の声がダイレクトに届く環境です。 * Webマーケティングの総合力が身につく：SEO企画、アクセス解析、コンサルティングなど、Webに関する知識・ノウハウを幅広く実践できます。 * チーム立ち上げの経験：プレイヤーとして実績を積みつつ、CS部門の体制づくりや仕組み化に携わるマネジメントキャリアを目指せます。

求める人材: 【求める人物像】 * 当社の理念に共感頂ける方 * 事業を通じて北海道経済に貢献したい方 * お客様の課題解決に向き合って頂ける方 * マルチタスクで業務遂行できる方 * チームワークを大切にできる方 * 知識習得に向けて自発的に取り組みできる方 * 成長に貪欲な方 【応募条件】 * 35歳までの方（※） * 営業経験がある方orIT業界での実務経験がある方 ＜学歴不問│職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎営業や販売・サービス系など、人にモノを提案するお仕事の経験がある方は活かせます。「相手に寄り添った提案」「分かりやすい説明」などを心がける姿勢が大切な仕事であるためです。 ◎クライアント先に訪問することがあるため、普通自動車免許をお持ちの方は尚可。

月給25万円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥47,500〜￥57,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 ～ 19:00（実働：8時間） 《休憩はたっぷり2時間！》 * 昼休憩：1時間 * 昼休憩以外：1時間

休暇・休日: * 完全週休2日制（土・日） * 祝日 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * ゴールデンウィーク * シルバーウィーク * 有給休暇 * 慶弔休暇 * 出産予定日休暇 * 産前産後休暇 * 通院半休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【諸手当】 * 役職手当 * 家賃補助 * 結婚祝金 * 出産祝金 * 出張手当 * 書籍購入手当 * 懇親会手当 * 時間外手当（みなし残業時間超過分を支給） * 交通費全額支給　※会社規定による 【福利厚生】 * 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） * 健康診断 * 社用携帯＆社用パソコン貸与 * 個人インセンティブ制度※会社規定による * チームインセンティブ制度※会社規定による * 各種社内研修制度（昇進をサポートします） * 退職金制度※会社規定による * 全国33,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 * スポーツクラブ法人契約(全国8,200店舗以上) * 健康、メンタル相談サービス * 育児休暇・補助金制度(月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度) * 介護休暇・補助金制度(保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度) * 無料eラーニング完備(2,000タイトル以上) * コミュニケーション制度(全国20,000店舗の飲食店が最大半額利用可能) * リフレッシュ制度(マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生価格で提供 * 物品購入割引制度(家電、食料品・消耗品等が福利厚生価格で購入可能) * 余暇活動施策(映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供) * Netflix無料視聴

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内