カスタマーサクセス/AI SaaS/正社員

仕事内容: 【創業5年で評価額1,000億円超】 【社員数400名超の急成長AIスタートアップ】 【最先端テクノロジーで日本の産業をアップデート】 2021年創業の燈株式会社で、AI SaaSプロダクトをお客様に使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを募集します。 導入支援から運用定着、問い合わせ対応までを一貫して担い、お客様と深く向き合いながら価値を生み出すポジションです。 「成長速度の速い環境で力を試したい」 「お客様にしっかり伴走できる仕事がしたい」 「最先端のAIプロダクトに関わりたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたい募集です。 ──────────────── 【燈のカスタマーサクセス】 AI SaaS事業本部で、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などの導入・活用支援を担当します。 導入企業数は立ち上げから約3年で1,000社超。急拡大する事業の中で、顧客体験をつくる重要な役割を担えます。 ──────────────── 【この仕事のポイント】 ・キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで一気通貫 ・お客様ごとに伴走し、信頼関係を築きながら成果につなげるスタイル ・完全自社開発のため、現場の声を開発メンバーへ届け、機能改善や新機能の提案に関われる ・CS、エンジニア、PdMが近い距離で連携し、スピード感を持って価値提供できる 【業務内容】 ・顧客への導入支援、活用支援 ・導入スケジュールの策定 ・操作説明会、導入コンサルティング ・問い合わせ対応 ・顧客要望の整理、社内連携 ・プロダクト改善に向けたフィードバック 【こんな魅力があります】 お客様の業務が変わっていく瞬間に立ち会えるだけでなく、AIという成長領域で専門性を磨けます。 まだ若い組織だからこそ、役割の枠にとらわれず挑戦でき、事業の成長と自身の成長を重ねやすい環境です。 【会社について】 燈株式会社は「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。 DX Solution事業とAI SaaS事業の2軸で、日本の基幹産業をアップデートし、世界で戦える企業を目指しています。 【メッセージ】 これからさらに大きく伸びるフェーズの中心で、お客様と事業の両方に向き合えるポジションです。 文章だけでは伝えきれない魅力も多いため、少しでも興味を持っていただけたら、ぜひご応募ください。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎!】 ・ベンチャーで熱量高く成長にコミットしたい方 ・数字目標に向き合い、やり切る力を発揮したい方 ・顧客と丁寧にコミュニケーションを取りたい方 ・チームで協力しながら仕事を進めたい方 【応募資格】 ・専門卒以上 ・クライアントコミュニケーションのご経験 ・目標数値にコミットする力 ・チームで協調する力 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・外国籍NG ────────────────

年俸450万円～1200万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収: 450万円～1,200万円 ・ジュニア: 450～650万円 ・ミドル: 600～1,000万円 ・シニア: 800～1,200万円 ・ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定 【条件】 ・試用期間: 3か月（労働条件の変更: 無） ・固定残業手当: 月45時間分 ・固定残業時間の超過分は別途支給 ・賞与: 年2回 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・10:00～19:00 ・休憩時間: 60分 ・夜間勤務: なし 【勤務曜日】 ・固定時間制 ・原則フル出社 ・オフラインでのコミュニケーションを重視しています。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日124日 ・有給休暇あり ・年末年始休暇あり ・慶弔休暇あり ・産休・育休あり ・介護休暇あり 【休暇制度】 ・有給休暇は入社半年後に10日付与 ・ライフイベントにも配慮した休暇制度あり 【勤務イメージ】 ・平日は集中して働き、土日祝はしっかり休めます ・年間休日124日で、オンオフの切り替えがしやすい環境です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・時短正社員制度あり ・オフライン重視の働き方

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間