カスタマーサクセス

仕事内容: ＼オーナー様の声を事業の力に／ ✨全国のオーナー様の声を聞き、 課題の分析から改善の提案、 イベントの企画運営まで担う仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅想定年収451万円〜で挑戦できる ✅自分の提案がサービス改善になる ✅オーナー様向けイベントも企画できる ✅土日祝休みで年間休日125日 ✅賞与は年2回で頑張りが返ってくる ✅残業代は1分単位でしっかり支給 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 既存オーナー様の声を集めて分析し、 課題を見つけて改善策を立案・提案します。 単なるお問い合わせ対応ではなく、 関係部署との調整まで一貫して携われます。 【具体的な業務内容】 ▷ オーナー様へのヒアリング 　全国のオーナー様のご要望やご意見を、 　主に電話でお聞きします。 　（必要に応じて訪問・オンライン） ▷ 声の分析と課題抽出 　寄せられた声を分析し、 　顧客満足度向上の課題を見つけます。 ▷ 改善施策の企画・提案 　施策を立案し、関係部署へ提案・ 　調整して実現まで推進します。 ▷ イベントの企画・運営 　オーナー様向けイベントを企画・運営し、 　運営の改善にも取り組みます。 ▷ データ集計・レポート作成 　各種データの集計やレポート作成など、 　付随する事務業務を行います。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 課題発見力・提案力・調整力を磨ける ✅ 全国のオーナー様の多様な声に触れる ✅ 提案が形になり、品質向上を実感できる ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 新入社員・中途社員研修と 　 オンボーディングあり ✅ 資格取得支援制度あり ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・オーナー様の満足度向上を目指すチーム ・健康経営優良法人に4年連続で認定 ・オーナー様との接触件数に目標あり ・イベントや訪問で宿泊を伴う出張が 　発生する場合があります ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 オーナー様へヒアリング（電話） ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 声の分析・課題の整理 ⏰ 15:00 改善施策の企画・資料作成 ⏰ 16:30 関係部署への提案・調整 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・お客様の立場で考えるのが好きな方 ・人の話を丁寧に聞ける方 ・課題を見つけて提案したい方 ・部署をまたいで調整を進めたい方 ⭐ 誰かの助けになりたい気持ちを 　 活かしたい方を歓迎します。 ※学歴は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給23万5000円～31万4000円 給与: 【月給】235,000円〜314,000円 【内訳】 ・固定残業代はありません ・時間外手当は1分単位で支給 【手当】 ・資格手当 上限20,000円/月 ・通勤手当 上限50,000円/月 【想定年収】451万円〜604万円 【昇給・賞与】 ・賞与年2回 ※月給は過去の経験も含めて決定 【想定年収】451万円〜604万円 【月給】23.5万円〜 ※賞与は年2回支給されます

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00 　 夜間勤務はありません 　 月間平均残業時間は30時間以下 休憩：60分

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日125日） ✅ 年末年始休暇 ✅ 有給休暇 ✅ 慶弔休暇・リフレッシュ休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業 ✅ 介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備・交通費支給 ✅ 資格手当（上限2万円/月） ✅ 通勤手当（上限5万円/月） ✅ 持株会制度・資格取得支援 ✅ 企業型確定拠出年金を別途支給 ✅ ベネフィットステーション加盟 ✅ 会員制リゾートホテル利用可

試用期間なし

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 面接2回（Web面接も可・一度は対面）→ 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が 　ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 株式会社ボルテックス 【応募先企業名】 株式会社LIT.I ※応募先は株式会社LIT.I、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社LIT.Iは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 235,000円 - 314,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給