トライグループ|コールセンターSV(運営マネージャー)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、マスマーケティング トライプラスの教室運営を支える 本部組織「営業促進部」で、 コールセンターの運営と スタッフのマネジメントを 担っていただきます。 保護者・講師からの問い合わせを 受ける「最初の窓口」です✨ ▼TRGネットワークと トライプラスについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は個別指導塾『トライプラス』の 運営本部です。『トライプラス』は 『家庭教師のトライ』から生まれた 1対2の個別指導塾。「トライ品質を、 安心の授業料で」を全国へ広げるため、 FC方式で教室展開を進めています。 人は、人が教える。人は、人が育てる。 教育で、日本から、未来を強くする。 個別最適な教育で一人ひとりの夢や 目標を実現し、地域格差や経済格差に よる学力課題を解決していく―― そんな未来を目指す企業です✨ ┏━━━━━━━━━┓ ◆このお仕事のミッション◆ ┗━━━━━━━━━┛ 教室を運営するのは、 地域で開校されたFCオーナー様。 保護者からの問い合わせが入会に、 講師からの相談が授業の質に。 コールセンターの応対品質は、 各教室の集客と事業成長に 直結しています。 「生徒ゼロ」から地域一番校へ。 オーナー様の挑戦に伴走し、 2校目・3校目の展開までを 後押しできるお仕事です。 集客施策や人材マネジメントも 横断して経験でき、ご自身の 市場価値も高まる環境です⭐ ▼組織の規模 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩正社員3名 ⏩アルバイトスタッフ40〜50名 ⏩勤務地は飯田橋のオフィス1拠点 ╭━━━━━━╮ 主な2つの業務 ╰━ｖ━━━━╯ 【1】コールセンター運営 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅インバウンド（受信） 保護者・講師からのご相談を受け、 内容を正確に整理して一次対応。 慣れてきたら「相談内容がどう 変わったか」を各教室へ フィードバックするところまで お任せします。 ✅アウトバウンド（発信） お問い合わせいただいた方へご連絡し、 アポイント調整まで担当します。 ただ件数を追うのではなく、 質にこだわる設計です。 【2】スタッフのマネジメント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅スタッフの募集〜採用 ✅入社後の研修設計・実施 ✅シフト・業務効率の管理 意欲あるメンバーがそろい、 チーム一丸で目標に向かう文化が 根づいています。話の伝え方や 傾聴の工夫ひとつでメンバーの 成長スピードが変わる。組織としての 成長と一体感を味わえる環境です⭐ ┏━━━━━━━┓ ◆＋αの広がり◆ ┗━━━━━━━┛ 問い合わせ内容を運営体制の 改善提案につなげたり、 広告宣伝の企画をトライグループと 一緒に進めたり。 マーケティング寄りの仕事にも 手を伸ばせる環境です。 まずは【1】【2】に集中で大丈夫です。 ご経験と志向をふまえて、 相談しながら決めていきます。 ▼募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 多岐にわたる業務を満たすための 増員募集です（1〜2名採用予定）。 コールセンター運営が未経験でも 問題ありません。 人をまとめてきた経験と、 数字から打ち手を考える意欲を 重視します✨

求めている人材 ┏━━━━━━┓ ◆こんな方歓迎◆ ┗━━━━━━┛ ✅人をまとめる仕事が好きな方 ✅データを見て打ち手を 考えるのが好きな方 ✅裁量の大きい環境で 役割を広げていきたい方 ▼応募条件（必須） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩大卒以上 ⏩マネジメント経験 ※規模・対象は問いません 「マネジメント経験」は 役職経験に限りません。 アルバイトリーダー、 部活の部長、サークルの代表など、 人をまとめた経験であれば 対象になります。 ▼歓迎条件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅アルバイトスタッフの マネジメント経験 ✅コールセンターや カスタマーサポートの経験 ✅ExcelやGoogleスプレッドシートで 数値を集計・分析した経験 ✅採用・研修の設計に 関わった経験 ✅マーケティングに関心のある方 ▼関連する職種のご経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コールセンターSV／ オペレーター ・カスタマーサポート ・インサイドセールス ・店舗の店長・ エリアマネージャー ・人材コーディネーター ▼こんな不安がある方へ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「コールセンターは未経験です」 ⏩問題ありません。 部門責任者も同じスタートです。 「教育業界の知識がありません」 ⏩入社後に習得いただけます。 「役職についたことがありません」 ⏩役職の有無は問いません。 何人を、どうまとめたかを お伺いします。 これまでのご経験の業界は問わず、 人物と意欲を重視して選考します✨

月給31万円～38万円 給与詳細 基本給：月給 31万円 〜 38万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【固定残業代】 1ヶ月あたり4万4825円～ （固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【手当】 条件によって通勤手当、家族手当支給 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中は契約社員（給与額は同額）。 契約期間満了後、正社員となります。 【給与例】 給与例 730万円／44歳・入社8年目（月給52万円＋賞与） 600万円／35歳・入社4年目（月給43万円＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト制＞ パターン①：10:00〜19:00 パターン②：13:00～22:00 （休憩1時間） ★残業はほとんどありません。

休日休暇 ＜年間休日120日＞ 完全週休2日制 ★シフト制のため上長と相談にて休日を調整可能です。 【有給休暇】 10日～40日 【休暇制度】 ・GW休暇（6日間） ・夏季休暇（6日間） ・年末年始休暇（6日間） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 定期健康診断 教育研修制度 育児支援制度 スーツ購入割引制度（最大50％オフ） レンタカー割引制度（最大50％オフ） 授業料割引制度

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中は契約社員（給与額は同額）。 契約期間満了後、正社員となります。

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 残業なし
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎