カスタマーサポート/コールセンター/リーダー候補

仕事内容: 【札幌駅直結】未経験からカスタマーサポートへ。 1年半を目安にリーダー育成まで見据えたポテンシャル採用です。 介護・医療・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開する、東証プライム上場 株式会社エス・エム・エスグループの一員として、 今後も需要が高まり続ける業界を支えるやりがいある仕事に挑戦しませんか。 まずは「カイポケ」のメイン機能である介護保険請求機能に関するお問い合わせ対応からスタート。 ご利用者様のお困りごとを電話で伺い、マニュアルや履歴を確認しながら、一つひとつ丁寧に解決へ導いていきます。 お客様の中にはパソコン操作が得意でない方もいらっしゃるため、単に案内するだけではなく、 どこでつまずいているのか、どんな背景があるのかをくみ取りながら寄り添って対応することが大切です。 入社後は2～3か月程度の研修で基礎をしっかり習得。 座学、ロールプレイング、OJTを通して、介護保険制度やシステム操作を丁寧に学べるため、業界未経験でも安心して始められます。 その後はメンバーとして経験を積み、約1年後には二次対応やメンバー育成の一部へ、さらにその先は5～10名程度のチームリーダーへ。 少人数チームでフォローやパフォーマンス管理、育成、業務改善などにも関わりながら、着実にマネジメント経験を積める環境です。 残業は月10時間以下、土日祝休み、年間休日127日。 札幌駅直結で通いやすく、仕事と私生活のバランスも取りやすいのが魅力です。 「人と話すことが好き」「サポートの仕事を極めたい」「将来はリーダーにも挑戦したい」 そんな想いを、着実なキャリアに変えられるポジションです。 ────────────────

月給29万4520円～31万7180円 給与: 【給与詳細】 ・年収:353万円～380万円 ・月給:294,520円～317,180円 ・残業代は1分単位で支給 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 【給与モデル】 ・想定年収（残業代込み）353万円～380万円 ※フルタイム勤務を想定した金額です。 【働く安心感】 毎月の収入が安定しやすく、長期的なキャリア形成にもつながります。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:50～18:00 ・休憩:70分 ・残業:月10時間以下 ・夜間勤務:なし 【勤務曜日】 ・土日祝休み ・固定時間制 【働き方のイメージ】 日中の時間帯で安定して働けるため、生活リズムを整えやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 【休暇制度】 ・有給休暇 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 【働き方のイメージ】 オンとオフの切り替えがしやすく、プライベートの予定も立てやすい休日設計です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費は上限35,000円迄 ・社会保険完備 ・健康診断あり ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・予防接種あり ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 294,520円 - 317,180円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間