大手信託銀行のサービス・お問い合わせに関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験歓迎◎研修ありで安心！ ＊平日のみ&17:10迄でプライベート充実◎ ＊大通駅徒歩30秒の好立地♪ ＊残業なし！自分の時間を大切に！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 個人のお客様から寄せられるインターネットバンキングの操作方法やホームページの「よくあるお問い合わせ」に関するお問い合わせ対応のお仕事です。銀行や証券に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「振込の操作方法を教えてほしい」 「認証がうまくいかない」 「ローンについて聞きたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お電話を受ける (2)お問い合わせ内容を聴き取り (3)マニュアルや質問回答集を確認してご案内 (4)対応履歴をシステムに入力 ＊対応件数:1時間に4件程度 ＊所要時間:対応10分、後処理3分程度/1件 ＜マニュアル完備で安心のサポート体制＞ マニュアルや質問回答集に沿ってご案内するスタイルです。ご自身で解決が難しい内容は、すぐ近くにいるリーダーやスーパーバイザーへ質問・相談できるので、一人で抱え込む心配はありません。少人数のチームだからこそ声を掛けやすい環境です◎ ＜平日のみ&残業なしで自分の時間も大切に＞ 勤務は平日のみ、17:10までの固定シフト。土日祝はしっかりお休みで、残業もほぼありません。家庭やプライベートとの両立を考えている方にぴったりの働き方です♪ ～～ここがポイント～～ 【充実の研修で未経験でもスタートしやすい】 入社後は4日間の研修からスタート。リーダーによるマンツーマン指導で、業務の流れやシステムの使い方を丁寧に学べます。デビュー後もフォロー付きの受電期間があり、3ヶ月かけて独り立ちを目指す流れです。合格率は90%と高く、着実にステップアップできます！ 【大通駅すぐ！通いやすさも魅力】 勤務地は大通駅から徒歩30秒。天候を気にせず通勤できる好立地です。オフィスはフロア全体が禁煙でクリーンな環境。休憩室には自動販売機・電子レンジを完備しているので、お昼休憩も快適に過ごせます♪ 【週4日～勤務OKで柔軟な働き方も】 週4日～勤務OKなので、ご自身のペースに合わせた働き方が可能です。完全週休2日制(土日祝)に加え、年末年始(12/31～1/3)もお休み。長期休暇の取得も相談できるので、プライベートの予定も立てやすい環境です◎ 【安心の待遇と働きやすさ】 時給1400円、交通費は月5万円まで規定支給。前給制度も導入しているので急な出費にも対応できます。服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスOKなど、おしゃれを楽しみながら働けるのもうれしいポイントです！ 【入社日】 10/1(木) ※9月中の入社も相談可能 入社日は9:15～13:30(実4h15m)勤務 【勤務期間】 入社日～2027/3/31迄 【研修】 4日間 ※研修中時給:1400円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 【必須】 ・パソコンの文字入力がスムーズにできる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・人と話すことが好きな方 ・正確さを大切にお仕事に取り組める方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ※研修中も同時給 試用・研修期間：4日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修】 4日間 ※研修中時給:1400円 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収21万円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×7時間30分×20日 ※週4日勤務の場合:月収16万8000円 時給1400円×7時間30分×16日

固定時間制 勤務時間詳細 8:30～17:10(実働7時間30分、休憩1時間10分) ＊残業なし

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ＊週4日～勤務OK ＊年末年始休暇(12/31～1/3※無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・各種特別休暇 ・交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ・前給制度あり ・提携保育園あり ・社販・社割あり ・休憩室完備(自動販売機・電子レンジ・給湯設備) ・社内無料Wi-Fi ・モバイルバッテリー貸出 ・服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスOK ・屋内原則禁煙(喫煙室あり/電子タバコのみ) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：4日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修】 4日間 ※研修中時給:1400円 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
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• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
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• ピアスOK
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
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• 託児所あり
• 髪型・髪色自由