オフィスワークの健康相談窓口運営の管理者

仕事内容 ヘルスケアBPOの未来をつくるスーパーバイザーを募集します。 ■ヘルスケアBPOの未来をつくるスーパーバイザーを募集します。 株式会社JMDC（東証プライム上場）グループの一員として、当社では健康相談や生活習慣病予防支援など、ヘルスケア分野に特化したBPOサービスを展開しています。 現在は女性専用フィットネスクラブ会員様向け健康相談、シニア向け相談窓口、ヘルスケアサービスのカスタマーサポートなどを運営しており、今後は「健康年齢」を活用した新たな健康支援サービスも開始予定です。 今回募集するのは、これら複数のヘルスケアBPOを運営するスーパーバイザーです。 スタッフの育成や品質管理だけではなく、新規業務の立ち上げや業務改善にも携わり、センター運営の中核として活躍いただきます。 ■この仕事の魅力 ・ヘルスケアBPOの新規サービス立ち上げに携われる ・保健師・看護師・オペレーターなど多職種のマネジメント経験が積める ・業務設計や品質改善など裁量を持って取り組める ・クライアントと一緒にサービスを創り上げるやりがい ・東証プライム上場グループの安定した環境 ・将来的にはセンター長やBPO事業責任者などキャリアアップも可能 単なるコールセンター管理者ではなく、ヘルスケアサービスを支える新しいBPOの仕組みづくりに挑戦したい方を歓迎します。 【SV】ヘルスケアBPOセンター運営｜健康相談・生活習慣改善支援・新規サービス立ち上げ｜年収450万円～｜東証プライム上場グループ 当社が運営するヘルスケアBPOセンターにて、スーパーバイザーとして複数案件の運営・品質管理・スタッフ育成を担当していただきます。 現在は女性専用フィットネスクラブ会員様向け健康相談、シニア向け相談窓口、ヘルスケアサービスのカスタマーサポートなどを運営しています。 さらに今後は、健診結果を活用した健康支援サービスなど、新たなヘルスケアBPOも順次開始予定です。 【主な業務】 ■センター運営 ・複数案件の運営管理 ・KPI管理、品質管理 ・シフト管理、人員配置 ・応対品質のモニタリング、改善 ■スタッフマネジメント ・保健師、看護師、オペレーターの教育・育成 ・新人研修、OJT ・面談、フォロー ・チームマネジメント ■業務改善・新規立ち上げ ・マニュアル、FAQ、トークスクリプトの整備 ・業務フローの改善 ・新規BPO案件の立ち上げ ・運営体制の構築 ■クライアント対応 ・定例会議への参加 ・運営報告 ・改善提案 ・新サービス導入時の調整 当社のヘルスケアBPOは、単に電話対応を行うだけではありません。 健康相談や生活習慣改善支援などを通じて、人々の健康づくりを支える社会的意義の高いサービスを提供しています。 SVにはセンター運営だけでなく、クライアントとともにサービス品質を高め、新しいヘルスケアBPOを形にしていく役割を期待しています。 また、今後はJMDCグループとの連携により、健康年齢や健康リスク予測など新たなサービスも拡大予定です。 変化の多い環境だからこそ、自ら考え、チームをまとめ、新しい仕組みづくりに挑戦したい方には大きなやりがいがあります。 将来的にはヘルスケアBPO事業を牽引するポジションへのキャリアアップも可能です。

求めている人材 【必須資格・スキル】 ・看護師または保健師資格 ・マネジメント経験（業界不問） 【歓迎スキル・経験】 ・コールセンター・BPOセンターでのSVまたは品質管理の経験 ・ヘルスケア・医療・介護・製薬業界での勤務経験 ・クライアントとの折衝や報告資料作成の経験 ・業務改善やマニュアル・FAQ作成、新規業務立ち上げの経験 【こんな方を歓迎します】 ・チームメンバーの育成や組織づくりにやりがいを感じる方 ・新しい知識やサービスを積極的に学び、変化を前向きに楽しめる方 ・自ら課題を発見し、改善提案・実行できる方 ・ヘルスケアを通じて社会に貢献したい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため） 再雇用制度あり（65歳まで））

541-0042大阪府大阪市中央区今橋4-3-22　淀屋橋山本ビル　6階 株式会社ドリームキャッチャー　本社 【交通手段】 交通・アクセス 淀屋橋駅から徒歩2分

月給31万円～34万6000円 給与詳細 基本給：月給 31万円 〜 34万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験により優遇いたします。 想定年収450万円～500万円 ※賞与込み、残業代別途支給、交通費（6ヶ月定期券相当額） 賞与年2回 昇給・賞与は当社規定による 【給与例】 給与例 年収例 4,500,000円 ～ 5,000,000円

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9時～18時（休憩1時間） ※毎月1日を起算日とする変形労働時間制 ※残業はほとんどありません。

休日休暇 完全週休2日のシフト制（4週に8日の休日） 年末年始 年次有給休暇 夏季休暇3日 産前産後休業 育児休業 介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 交通費全額支給

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 原則定時退社