冷静に物事に対応できるかどうかを見たい

厳しい質問にもうろたえることなく、冷静に内容を判断して切り返せるかどうかで、対外折衝能力を測るという目的がある。そのため、答えの内容はもちろん、「冷静かつ臨機応変に回答できる姿勢、態度」が評価の対象となる。

「厳しいことを言われるのは、自分に非があるからでは…と落ち込む人がいますが、そもそも条件に合わない人は面接には呼びません。興味があるからこそ試されているんだと考えると、どんな質問にも動揺しないですみますよ」（谷所氏）

営業職や販売・サービス職など、不特定多数の顧客とやり取りする職種。クレームや要望に冷静に対応できるかどうか判断される。コンサルタントなど頭の回転の速さや機転が必要な職種にも多い 。

リラックスさせて応募者のホンネを探りたい

応募者をリラックスさせ、話しやすい環境を作ることで、マニュアル武装した応募者の「ホンネ」を探ろうとしているのがこのタイプ。会話のキャッチボールができるか、コミュニケーション能力があるかどうかも見られている。

「リラックスするのはいいのですが、ついついホンネをさらけ出し過ぎて失敗する人が実は多い。いくら『雑談でいこう』と言われても、面接は面接。相手がなぜその質問をしているのか、一つ一つ冷静に判断しましょう」（谷所氏）

例えばチーム営業や事務系職種など、一人で行う仕事ではなくチーム全体で協力する仕事。客先常駐型SEや販売・サービス職など、コミュニケーション能力が問われる職種にも多い。

募集基準を満たす人かどうか判断したい

人間性よりもスペックを重視する企業に多い。自社が求めている基準に合うかどうか、定番質問でじっくり探るのが特徴。そのため、質問内容からブレることなく、聞かれた事に対して簡潔・丁寧に話すことが重要だ。

「このタイプの企業には、『自分は応募職種にマッチングしている』と伝えることが大切です。また、応募者多数の企業が一次面接で“ふるいにかける”ために使われることも多いので、服装や身だしなみ、あいさつや笑顔といった第一印象もいつも以上に重要視されます」（谷所氏）

事務系スペシャリストなど、専門知識や経験が求められる職種のほか、比較的大規模な企業の一次面接に多い。中途採用の機会が少なく、面接慣れしていない企業もこのケースが多い。

経験や能力よりも、「仲間」「同志」がほしい

バリバリ活躍してくれる即戦力よりは、「既存の社員と一緒に頑張ってくれる仲間・同志」を求めている場合に多い。比較的企業規模が小さく、家族的な雰囲気の会社に多い面接だ。従って、経営者がいきなり面接に出てくるケースが大半。

「社風や経営者の考え、会社の方針に共感し、ともに頑張ってくれる人を評価するため、過去の経験をアピールするよりも、『会社への思い・熱意』を伝えることが先決。回答内容だけでなく、表情やしぐさ、語調なども注目されています」（谷所氏）

規模が小さく、社員一人が組織全体に与える影響が大きい企業。会社を大きくする同志がほしい新進気鋭のベンチャーなどにも多い。