コールセンターのSV候補(育成・応対品質)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ✨＼ 求人のポイント ／✨ ✅ 新人育成・面談でメンバーを支える ✅ 応対品質の改善に取り組める ✅ 加点式評価で降級・減給ほぼなし ✅ 月給32万〜35万円 ✅ 残業はほぼなし ✅ 年間休日125日・天神駅直結 ─────────────── ■ こんな方へ ─────────────── 「数字だけで評価される SVの働き方に疲れた」 「一人ひとりのオペレーターと しっかり向き合いたい」 大切にしているのは、お客様に 丁寧に向き合う姿勢と、 チームで成果をつくる意識。 オペレーター一人ひとりと向き合い、 センター全体の成果を高める方を お迎えしたいと考えています。 ─────────────── ■ お仕事の内容 ─────────────── コールセンター事業部のSVとして、 20〜30名規模のチームを担当。 オペレーターのサポート・育成を 中心に、現場全体を支えます。 ● 主な業務 ・オペレーターの稼働／進捗管理 ・応対品質の管理（トーク・運用改善） ・エスカレーション対応 ・新人育成・メンバー面談 ※アウトバウンドがメインです ● 当社コールセンターの特徴 大手通信キャリアのご案内など、 生活に身近なサービスが中心です。 イメージしやすく、運用改善にも 取り組みやすい環境です。 ─────────────── ■ 待遇・働き方 ─────────────── ● 月給32万〜35万円 現場を支えるSVに見合った水準です。 試用期間（3ヵ月）中も同条件です。 ● 残業はほぼありません 給与には固定残業代（45時間分）を 含みますが、実際の残業はほぼなし。 残業がなくても全額支給です。 ● 加点方式の評価制度 目標未達での降級・減給は ほぼありません。 年2回の昇給・査定があります。 ● 年間休日125日 有給取得率は90％以上。 年末年始には大型連休があり、 過去には22連休の実績もあります。

求めている人材 【必須】 テレアポ・アウトバウンド業務の 実務経験 【こんな方を歓迎します】 ・後輩指導やメンバー育成の経験がある方 ・一人ひとりと向き合うのが好きな方 ・チームで成果をつくりたい方

月給32万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万8000円 〜 22万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり10万2000円 〜 12万7500円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ▼昇給・賞与あり 昇給・昇格の機会は年2回。 評価基準は明確で、加点方式です。 減給になることはほとんどありません。 頑張った分が給与に反映されます。 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 Aさんの例 450万円／20代 （月給32万円＋各種手当＋賞与） Bさんの例 520万円／30代 （月給35万円＋各種手当＋賞与）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 〈シフト勤務〉 ・週休2日制（シフト制） ・年間休日125日 〈シフト時間〉 ① 9:00～18:00 ② 13:00～22:00 ・休憩1時間を含む ・実働8時間 ・残業はほぼなし！

休日休暇 ・年間休日125日 ・週休2日制（シフト制） ・有給取得率90％以上 ・年末年始に大型連休あり（過去に22連休の実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・昇給年2回 ・賞与年2回（規定あり） ・交通費支給（上限月2.5万円） ・定年60歳

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 第二新卒歓迎
• ネイルOK
• 原則定時退社
• ブランクOK
• フリーター歓迎
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 女性管理職登用あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• ノルマなし
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 駅ナカ
• 研修あり
• オープニングスタッフ
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 履歴書不要
• 友達と応募OK