カスタマーサポート(SV・研修トレーナー候補)

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神

月給27万円以上

仕事概要

仕事内容	仕事内容雇用形態：正社員職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営大手クレジットカード会社のカスタマーサポートの窓口にて、お客様対応、オペレーターの育成・研修業務をお任せします。入社後はオペレーターとして、お客様からのお問い合わせ対応を経験していただきます。その後、段階的にSV（スーパーバイザー）候補として、スタッフのフォローや研修業務を担当していただきます。【主な業務内容】 ■ クレジットカード会員様からのお問い合わせ対応 ■ オペレーターの育成、サポート ■ 電話応対のモニタリング、応対品質向上に向けたアドバイス ■ クレジットカードの商品知識研修、応対品質向上に向けた研修等まずはオペレーター業務を通じて商品知識や電話応対のスキルを身につけ、将来的にはSV・研修トレーナーとして活躍していただくことを目指します。人に教えることが好きな方や、人の成長を支える仕事に興味がある方にぴったりのお仕事です。
求めている人材	求めている人材＜必須条件＞・最終学歴：高卒以上・基本的なパソコン操作が可能な方＼こんな方を歓迎／・チームワークを大切にできる方・人をサポートすることにやりがいを感じる方・成長意欲のある方・将来を見据えて、働きたい方・将来的にスタッフの育成や研修業務にチャレンジしてみたい方 ※ご入社後、お持ちのスマートフォンに業務用のアプリをインストールして頂きますので、ご了承くださいませ年齢の条件と理由：あり（・例外事由2号・18歳以上（労働基準法）・60歳定年制（再雇用制度あり：65歳まで））
職場環境・雰囲気	職場環境服装：ビジネスカジュアル、スーツ、ポロシャツ＆チノパン等＜服装・髪型・髪色については規定あり＞喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）【福岡支社】【勤務地】のどちらも敷地内禁煙です。多い年齢層 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 70 代〜特徴・ポイント立ち仕事が多いデスクワークが多い力仕事が少ない力仕事が多い室内の仕事が多い室外の仕事が多い色んな勤務地で働く固定の勤務地で働く
勤務地	810-0001福岡県福岡市中央区天神4丁目4-20　天神ノースフロントビル　 Googleマップで開く株式会社アイティ・コミュニケーションズ　福岡支社勤務地〒8100001福岡県福岡市中央区天神4丁目4-20 天神ノースフロントビル【交通手段】交通・アクセス天神駅から徒歩4分西鉄福岡(天神)駅から徒歩10分
給与	月給27万円以上給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額基本給：月給 24万3600円〜固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万6400円〜（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり全員に一律で支払われるその他手当金額：なし【給与額】270,000円 ※固定残業時間を超えた分は、別途支給します ※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します ※月給には以下を含みます ①調整手当：10,000円（規定あり） ②固定残業代：26,400円～（15時間分）超過分は別途支給固定残業代は給与額に応じて変動します【諸手当、待遇】・精勤給：月3,000円～7,000円（一定期間の勤怠を判断して支給/規定あり）・交通費支給（月額上限30,000円）・昇給あり（社内評価制度に基づき決定）・賞与あり（年2回／規定あり・業績による）試用・研修期間：4ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
勤務時間	変形労働時間制勤務時間詳細総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 9：00～20：00内にてシフト制（実働8時間）【シフト例】 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00 ・休憩時間 1時間00分 ※173.5Hは月平均勤務時間です。月の日数により変動いたします
休日・休暇	休日休暇・週休2日制（月8日以上）・有給休暇あり・慶弔休暇あり・特別休暇あり(育児、介護など) ・産休育休制度あり
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】・カフェテリア制度（3食無料で食事を提供）・ウォーターサーバー完備（水・お茶・コーヒー無料）・スタバのコーヒーマシンあり（社員割引価格で利用可能）・定期健康診断あり・退職金制度（規定あり）・企業年金制度（規定あり）・職場つみたてNISA制度・グループ優待制度・慶弔見舞金制度（結婚・出産時のお祝い金など）・各種研修制度・キャリアアップ研修、社内検定制度・資格取得支援制度・リーダー・スーパーバイザーへの昇格・登用制度・服装自由（規定あり）・ピアス、ネイル可（規定あり）・休憩室完備（電子レンジ・自動販売機・冷蔵庫あり）・提携保育園あり（運営・管理：株式会社テノ.コーポレーション）テトテひらお、テトテやくいん、テトテちはや（保育園テトテは株式会社テノ.コーポレーションの企業主体型保育園です）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：4ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
仕事に関するPR	嬉しい3食無料の社員食堂あり☆☆
仕事の特徴	業界未経験歓迎転勤なし託児所あり交通費支給介護休暇あり育休あり退職金あり原則定時退社昼食補助あり食事補助あり第二新卒歓迎経験者歓迎ブランクOK 女性管理職登用あり女性が活躍中資格取得手当あり資格取得支援ありノルマなし中途入社50％以上社割あり管理職・マネジャー採用研修ありインセンティブあり駅近5分以内

応募について

選考の流れ

選考プロセス ■応募後の流れ 1：採用担当からご連絡 2：面接（1～2回） 3：内定（営業2～7日以内に結果をご連絡します）・入社日は【2026年12月上旬】を予定しております・応募状況により、書類選考をご案内する場合がございます・WEBからご応募ください（24時間受付中）・ご応募を確認後、採用担当者よりお電話かメールにてご連絡いたします・お電話の場合は、弊社札幌本社（011-351-4097）よりおかけいたします皆様のご応募をお待ちしております。

企業情報

社名	株式会社アイティ・コミュニケーションズ
事業内容	ITサービス
本社所在地	北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-5井門札幌北三条ビル
代表者	石原　隆
お問い合わせ先	0113514097
企業ホームページ	https://www.itcom21.com/