<ハリー・ポッター ショップ 原宿>リテールチームリーダー

仕事内容: ＜求人のポイント＞ 昨年夏に新規オープンした「ハリー・ポッター ショップ 原宿」にて、チームリーダーとしてご活躍いただきます。 世界有数の商業エリアであり、文化やファッション、トレンドの発信地でもある原宿。 その緑あふれる参道沿いに構える本店舗は、ホグワーツ魔法魔術学校の敷地内に広がる、魔法動物たちがひっそりと暮らす神秘の森「禁じられた森」をショップコンセプトに、「ハリー・ポッター」の世界に触れながら魔法アイテムに出会える特別な空間です。 ＜チームリーダーのお仕事とは？＞ ハリー・ポッター ショップ 原宿にご来店されるお客様に対し、商品販売を通してお客様の体験をより良いものにしていくチームです。 主な職務は、店舗およびチームの監督/管理/指揮をサポートすることです。 以下、すべての業務を十分にカバーできるよう勤務いただきます。 販売 * 販売機会を最大限に活かし、最適な人員配置で顧客の待ち時間を減らしながら販売目標を確実に達成する。 * 自ら先頭に立ってサービス品質を向上させ、コンバージョン率や客単価の改善を推進する。 * 商品に関する情報を収集し、結果をモニタリングして必要な業務改善を行う。 * 返金・交換・スタッフ割引は会社の方針に従って適切に実施する。 人材・リーダーシップ * スタッフのトレーニングを行い、顧客対応やサービス・ビジュアル基準を維持できるチームを育成する。 * 日々のブリーフィングを主導し、部門やビジネスの動向を共有する。 * 採用活動をサポートし、新人のメンターとして指導を行う。 * H&Sポリシーを遵守し、顧客とスタッフに安全な環境を提供する。 * シフト管理は日次・週次・月次で確実に実施する。 サービス基準 * 店舗マネジメントと協働し、サービスレベルを維持・向上させる。 * チームへの指導を通じてミステリーショッピング基準を達成し、優れたサービスを認識・フィードバックすることでポジティブな行動を促す。 在庫管理・VMD * 店舗および売場の在庫レベルを管理し、欠品リスクがある場合は速やかに報告する。 * 販促計画に沿ってVMDが高水準を維持できていることを確認し、機器の適切な使用を徹底する。 * 商品および包装の効率的な取り扱いによりシュリンクを最小限に抑える。 * 納品・受け取り・店内外の在庫移動を必要に応じて管理し、安全で効率的な在庫エリアを維持する。 デューティーマネジメント * デューティーマネジメントチームの一員として、原宿を含む店舗の運営をサポートし、週末や夜間を含む勤務シフトに対応する。 * レジ精算や現金管理をサポートし、在庫カウント業務に協力する。

求める人材: 求める職務経験 * ゲストサービスにおける5年以上の経験 * 2年以上のチームリーダー経験（5～10名以上） * ホスピタリティ（ホテル等）、観光名所、航空業界での経験歓迎 求める能力 * 最高レベルの顧客サービスを提供できる * 売上を最大化し、顧客の期待を超えるために様々なチャレンジができる * 目標達成のために個人やチームのモチベーションを上げる * 店舗運営を最適化させるため、タイムリーかつ効果的なコミュニケーションができる * 顧客やスタッフと積極的に交流できる * 柔軟なアプローチでチームの一員として働く * ITリテラシーが身についている

東京都渋谷区神宮前6丁目31番17号 ワーナーブラザーススタジオジャパン合同会社 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: * 東京メトロ副都心線・千代田線 「明治神宮前〈原宿〉駅 」　徒歩約1分 * JR山手線 「原宿駅」 徒歩約3分 * 東京メトロ半蔵門線 「表参道駅」 徒歩約10分

年俸487万円以上 給与: 年俸：4,870,000円~ 月給：405,800円~（年俸12分割）※別途残業代支給 ※ご経歴をもとに判断いたします 【年収例】 * 年収500万円／Team Leader * 内訳＝月給41万円+賞与 昇給年1回 賞与年1回

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 1か月単位の変形労働制（週37.5時間が目安／最大週40時間） 1ヶ月ごとにシフトを作成 7:00~23:00の範囲で勤務あり 土日・祝日、繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆）勤務あり

休暇・休日: 年間休日 120日 有給休暇 22日 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 業務外疾病休暇（シックリーブ）10日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 諸手当 * 社会保険完備 * 団体生命保険 * 通勤手当（月10万円まで） * 着替え手当400円/シフト * 制服貸与 * リロクラブ * 確定拠出年金（月給の7.5％） * 社員割引制度 【試用期間】 6ヶ月（有給は上限6日間まで使用可能）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜会社概要＞ * 社名：ワーナー ブラザース スタジオ ジャパン合同会社 * 事業内容：スタジオツアーの運営及び関連商品の販売 * 資本金：1000万円 * 代表者名：山崎佐智子 * 従業員数：非公表 * HP：https://www.wbstudiotour.jp/ 【選考方法】 ①Indeedよりご応募 ②Workday（弊社採用ページ）への登録 ③カジュアル面談（オンライン/30分程度を予定） ④ 面接（複数回） ⑤バックグラウンドチェック ⑥合格 ⑦入社（弊社の指定する日） Warner Bros. Studio Tour Tokyo – The Making of Harry Potter. All characters and elements © & ™ Warner Bros. Entertainment Inc. WB SHIELD: © & ™ WBEI. Publishing Rights © JKR. 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,870,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内