お客様サポートのコールセンター長

募集要項 職種 お客様サポートのコールセンター長 雇用形態 契約社員 仕事内容 ＜大阪コンタクトセンターの業務＞ ベルコ互助会の会員様に向けたフォロー業務およびアウトバウンドコールにより 会員宅へ訪問し互助会の保全活動及び保険の販売を行っています。 ＜入社後お任せする業務＞ センター長としてコールセンターのマネジメント ■営業スタッフの採用・育成 ■円滑なコールセンター業務 ・アポインター育成や管理 ・コール品質向上のとりまとめ ＜今後お任せしたい業務＞ ■ベルコ社との連携業務 ・ベルコ社と連携の上、適切に活動対象契約の確保 ・保全活動を自ら行うとともに、解約等ベルコ社への連携が必要な案件については遅滞なく連携 ・新契約、解約等の状況を適宜べルコ社の関係者に連携 ■上野本社への連携 ・コンタクトセンター業績を上野本社へ連携 ・センター運営について情報を共有 まずはマネジメント業務をメインに担当いただきます。 知見やアイデアを取り入れながら、具体的な施策を考え各拠点へ展開していくやりがいのある環境です。

資格・経験 大学院、大学卒以上 必須要件／コールセンターでのご経験、小規模のマネジメント・リーダーのご経験 歓迎要件／生命保険会社でのご経験 Excel・Word 基本ができればOK 定年65歳

月給35万円～40万円 給与 月給350,000円～400,000円 ※経験・能力による

固定時間制 勤務曜日・時間 9:00～17:00（実動7h、休憩60分） ※残業なし 契約期間／1年（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） ※期間の定め：有、更新上限：無

休日・休暇 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 昇給有、交通費規定内支給、社会保険完備、OJT、有給休暇、 70歳までの継続再雇用制度あり、退職金制度、受動喫煙対策（屋内全面禁煙）

試用期間なし

• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給