海外ユーザー対応・システムサポート

仕事内容 ■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ アフターサービスおよびシステムサポートセンターにて、 海外のお客様向けのサポート業務をお任せします。 主に、自動搬送装置を導入している海外ユーザーからのお問い合わせ対応や、 トラブル解決に向けた社内外との調整を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼ 海外ユーザーからの問い合わせ対応 ・納入済み自動搬送装置の不具合やトラブルに関する一次受付 ・状況確認、原因の切り分け、復旧に向けたサポート対応 ・電話やメールによる海外ユーザーとのやり取り（英語対応あり） ▼ 社内外との調整業務 ・電話対応だけでは解決できない場合、現地サービスステーションへ対応依頼 ・CS（カスタマーサービス）やSEへの対応依頼、手配業務 ・トラブル対応に関する社内調整 ▼ その他業務 ・英語での会話、資料翻訳などのサポート業務 ・製品知識習得のため、入社後1年程度は現場業務を経験していただきます ■ 配属先・仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣ ＼ 世界中のお客様を支えるやりがいのある仕事です ／ ◎ トラブル解決後、お客様から直接感謝の言葉をいただける仕事です。 ◎ 海外のお客様と関わりながら、英語力を活かしてグローバルに活躍できます。 ◎ 「こうしたい」という意見を積極的に取り入れる風土があります。 【配属先情報】 ・配属人数：70名（うち女性10名） ・年齢層：20代後半～50代まで幅広く活躍中

求めている人材 高校卒以上 / 経験者のみ募集 【必須条件（MUST）】 以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・TOEIC(R)テスト600点以上を目安とした英語力をお持ちの方 ・翻訳業務の実務経験がある方 ・英語を使用した業務経験がある方 ▼ 以下条件を満たす方 ・早番、遅番、夜勤を含む3交代勤務が可能な方 ・シフト勤務に対応できる範囲で自力通勤が可能な方 ・お客様や社内関係部署との調整ができるコミュニケーション力をお持ちの方 ・機械系の知識をお持ちの方 【歓迎条件（WANT）】 ・設備保全業務の経験がある方 ・複合機、家電、自動車などのメンテナンス経験がある方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・カスタマーエンジニア（CE）、サービスエンジニア（SE）の経験がある方 ・機械図面、電気図面を読むことができる方 ・普通自動車運転免許をお持ちの方

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 19万円 〜 21万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6000円 〜 1万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり4万4000円 〜 7万3000円 交通費支給（上限月3万円） 残業手当 特殊勤務手当 役職手当 ■評価体制 ￣￣￣￣￣ ○クライアントからの評価 ○プロジェクトへの貢献度 ○技術力の向上度 などをふまえて総合的に評価を行います。 【給与例】 給与例 年収350万円（月給27万円＋賞与）／20代・2年目 年収400万円（月給30万円＋賞与）／30代・5年目 ※上記はモデル年収です

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ■ 勤務時間・シフトについて 365日24時間対応のサポート体制のため、早番・遅番・夜勤を含む3交代制勤務となります。 【シフト例】 ・6:30～15:00（休憩45分） ・14:00～22:30（休憩45分） ・22:15～7:00（休憩60分） ※勤務時間帯は状況に応じて調整可能です。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日125日 ＊年末年始休暇 ＊GW休暇 ＊夏季休暇 ＊慶弔休暇 ＊有給休暇 ＊5日以上の連続休暇OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費規定支給（限度額30,000円） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 報奨金 転居支援制度 ┗引越し費用や交通費、入居サポート等 副業許可制度 健康診断 副業OK ストレスチェック 再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで） 研修制度 └ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修 資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 深夜
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし