コールセンターの運営サポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 📣 コールセンターの現場を 支えるお仕事です！ コールセンターで働くスタッフの対応を サポートし、より良いご案内・より高い成果に つなげていくお仕事です。 お客さま対応の音源を実際に確認しながら、 「ここで一言提案できたかもしれない」 「この伝え方なら、もっと興味を持ってもらえたかも」 「なぜ今回は提案につながらなかったんだろう？」 など、対応の中にある課題や改善ポイントを見つけていきます。 「どのタイミングで、どんな伝え方をすれば良いか」まで考え、 スタッフが次の対応で活かせるよう、 具体的なフィードバックにつなげていきます。 また、提案はできているものの 成果につながらない場合には、 お客さまから断られた理由などを分析し、 「どうすれば次は成功につながるか」を考えていきます。 📝 主な業務 ・スタッフの対応音源の確認 ・対応内容や提案状況のチェック ・改善ポイントの発見・分析 ・スタッフへのフィードバック ・提案につながりやすいトーク・アプローチの検討 ・チーム全体の成果を高めるための改善提案 ・新人スタッフのサポート など。 決められたマニュアルに沿って チェックするだけではなく、 「どうしたらスタッフが もっと提案しやすくなるか」 「どうしたらチームの成果を伸ばせるか」 を自分で考え、現場を支えていく仕事です😊 ✨スタッフ一人ひとりの成長を支えながら、 チーム全体の成果にも貢献できる。 そんな「現場を支える存在」として、 あなたの経験やアイデアを活かして活躍していただきます。 - 【入社後の流れ】 （1）入社初日 まずは会社や事業内容、配属部署について ご説明します。 業務の流れや役割を把握していただきます。 ▼ （2）業務研修 配属先にて、実際の業務内容や 使用ツールについて学びます。 マニュアルも完備しているため、 安心してスタートできます。 ▼ （3）現場理解・OJT 実際の運営を見ながら、業務の流れや スタッフ対応について覚えていただきます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼ （4）キャリアアップ 経験を積んだ後は、 主任・課長代理・課長など、 さらに上のポジションへのステップアップも！ 年齢や社歴に関係なく、 実績や意欲をしっかり評価する環境です。

求めている人材 🌟 未経験者大歓迎！学歴・経験不問！ 特別な経験や専門知識は必要ありません。 「人をサポートすることが好き」 「自分で考えて、もっと良くしていくことが好き」 そんな方を歓迎します！ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ◎こんな方にピッタリ！ 一つでも当てはまれば、 ぜひご応募ください！ ・未経験から新しい仕事にチャレンジしたい ・フリーターから正社員を目指したい方 ・第二新卒の方 ・人のサポートをすることが好きな方 ・人の話を聞くことが好きな方 ・マニュアル通りではなく、 自分で考えて行動したい方 ・数字や結果にこだわって仕事がしたい方 ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ ┈ 💻 パソコンの基本操作や文字入力ができればOK！ 特別なPCスキルは必要ありません。 基本的な操作ができれば、未経験からスタートできます！ 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

月給20万1000円 給与詳細 基本給：月給 20万1000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＋インセンティブ 固定残業代7,200円(4h分)含む ✨賞与あり(年2回) ✨交通費規定支給 （月額2万5000円まで） ✨残業手当 ✨育児手当 ✨クリスマス手当 ✨結婚祝い金 ✨出産祝い金 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3ヵ月間）は、 有期契約社員としての雇用となります。 ※給与・待遇・福利厚生に 変更はありません 試用期間終了後は、 勤務状況・勤怠・業務成績を 総合的に評価し、 無期正社員への登用を判断します。 【給与例】 給与例 【201,000円×12ヶ月】+【賞与 年2回（月給×2回）】 =2,814,000円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 10：00～19：00（実働8時間） ライフスタイルや希望に合わせて、 働き方の希望があれば、 面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇 ✨年間休日120日以上 ✨希望休相談OK ✨リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✨各種社会保険完備 ✨半期MVP ✨入社研修 ✨OJT研修 ✨昇給あり ✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3ヵ月間）は、 有期契約社員としての雇用となります。 ※給与・待遇・福利厚生に 変更はありません 試用期間終了後は、 勤務状況・勤怠・業務成績を 総合的に評価し、 無期正社員への登用を判断します。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし