コールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 テレビCMでおなじみの 車買取サービス「ソコカラ」。 Webから査定をお申し込み いただいたお客様に、 お電話でお車の状態を うかがい、査定担当に おつなぎするお仕事です。 こちらから売り込むことは なく、お申し込みを いただいた方への対応のみ。 未経験からのスタートが ほとんどのチームです。 ❀───【ここがポイント】───❀ 《お仕事の中身》 ◇完全反響型のお電話です ◇飛び込み・新規開拓はゼロ ◇営業ノルマはありません ◇トークマニュアル完備 ◇車の知識は必要ありません ◇3ヶ月かけて座学とOJTで じっくり研修します 《はたらき方》 ◇未経験スタートで 月給35万円以上 ◇週休2日制・年休120日以上 ◇9:00〜18:00または 12:00〜21:00の実働8時間 ◇服装・髪型・髪色は自由 ◇ネイル・ピアスもOK ◇産休・育休の取得実績あり （男女とも） ◇駅から徒歩5分以内 ◇転勤なし 《この会社のこと》 ◇賞与年2回／昇給年1回 ◇新設のきれいなオフィス ◇休憩室もあります ◇20〜30代が中心で 異業種出身のメンバーが多数 ◇20代社員の5人に1人が 副主任以上 ◇女性管理職への登用あり ◇クラブオフサービスで 全国20万ヶ所以上が優待に ❀────────────❀ ✧【お仕事の内容】 「ソコカラ」のWebサイトから 査定をお申し込みいただいた お客様へ、お電話で ご連絡するお仕事です。 お車の状態の確認から 査定担当への引き継ぎ、 買取価格のご案内までを 担当いただきます。 ＜具体的には＞ 1. Webからの査定申し込み データを確認 2. お客様にお電話し、 お車の状態をうかがう 3. マニュアルに沿って 車種や年式などを記録 4. 査定担当に確認し 買取価格を算出 5. お客様に価格をご案内し 次のステップへご案内 お相手は、ご自身で 「査定してほしい」と お申し込みをされた 個人のお客様です。 すでに興味をお持ちの方への ご連絡なので、飛び込みや 無理なセールスは一切 ありません。長く乗ってきた お車を手放される方も多く、 気持ちに寄り添って ていねいにうかがうことが、 いちばん大切にされています。 ✧【1日の流れ（一例）】 9:00 出社。対応リストを確認 9:30 お車の状態をヒアリング 12:00 ランチ（休憩1時間） 13:00 買取価格のご案内 15:00 記録の整理と情報共有 17:00 翌日の準備 18:00 退社 ※12:00〜21:00の シフトもあります。 ✧【入社後は】 車の知識はゼロで大丈夫です。 いまいるメンバーのほとんどが 知識ゼロからのスタートでした。 3ヶ月の研修期間のなかで、 ビジネスマナー、お電話での 話し方、お車の基礎知識まで、 座学とOJTで順番に 覚えていきます。 聞き慣れない言葉が出ても、 そのつど先輩に聞ける 環境です。 ✧【職場のこと】 新設のきれいなオフィスで、 ウォーターサーバーと 冷蔵庫のある休憩室つき。 20〜30代の若手と、 異業種から入ったメンバーが 多く、質問しやすい アットホームなチームです。 服装・髪色・ネイルも 自由なので、自分らしい 格好のまま働けます。 産休・育休は男女ともに 取得実績があります。 ✧【この先のこと】 10年以上連続で業績を 伸ばしている会社です。 新オフィスの開設や 新規支店のオープンが続き、 役職のポストも増えています。 20代社員の5人に1人が 副主任以上に昇格しており、 女性管理職への登用もあります。 年齢や経歴ではなく、 日々の対応の質を見て 評価する会社です。 ★I n s t a g r a mで リアルな社風をチェック★ 社員インタビューや オフィスの様子も公開中です。 『ソコカラ』で 検索してみてください! ※日々のサービス風景は 下記の動画もご覧ください♪ https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE"

求めている人材 ✧【必須条件】 ・高等学校卒業以上 ・基本的なPC操作ができる方 ※車の知識・業界経験は 必要ありません ✧【歓迎条件】 ・未経験、第二新卒の方 ・お客様のお話をていねいに うかがうのが好きな方 ・接客や販売など、 人と関わるお仕事を されていた方 ・ブランクからの お仕事復帰を考えている方 ・コールセンターや カスタマーサポートの ご経験がある方 ・チームで協力しながら 進めるのが好きな方 ・がんばりを、評価と収入で きちんと返してほしい方 ✧【こんな経験が活かせます】 ・アパレル、雑貨などの 販売スタッフ ・飲食店、カフェの ホールスタッフ ・美容、エステ、 ネイルサロンの接客 ・受付、インフォメーション ・ウェディングプランナー ・ブライダル業界 ・一般事務、営業事務 ・コールセンター、 カスタマーサポート ✧【関連職種】 ・コールオペレーター ・テレフォンオペレーター ・カスタマーサポート ・インサイドセールス ・内勤営業・反響営業 ・一般事務・電話応対 ・データ入力 ・受付・インフォメーション ・接客・販売スタッフ ✧【弊社が求める経験レベル】 業界経験・職種経験は 一切問いません。 大切にしているのは、 お客様のお話を ていねいにうかがえるか どうかです。 お電話はすべて、ご自身で 査定をお申し込みされた お客様へのご連絡です。 売り込みが得意である 必要はありません。 PCやデスクワークに 不安があっても、 3ヶ月の研修期間と 先輩のフォローがあります。 「接客の経験を、腰を据えて 働ける環境で活かしたい」 「未経験からでも、収入も 役職もきちんと上げたい」。 そんな方に合う環境です。 20代社員の5人に1人が 副主任以上に昇格しており、 女性管理職への登用もあります。 年齢や経歴ではなく、 日々の対応の質を見て 評価する会社です。

月給35万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 月給：3 5 0 , 0 0 0円以上 (※想定年収 5 , 0 0 0 , 0 0 0円 ~ ) ※上記額にはみなし残業代を含みます。 ※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代 ：3 6 , 0 0 0円/月 みなし残業時間：1 5時間/月 【昇給】 年1回（4月） 【賞与】 年2回（9月、3月） ※経験や能力などを考慮の上決定します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与や待遇に変更はありません。 【給与例】 給与例 【入社2年目一般メンバー年収例】 ・月4 0万×1 2ヶ月=4 8 0万円 ・賞与4 0 - 5 0万×2回=8 0 - 1 0 0万円 ・目安残業代+土日祝勤務手当(通常月2 0 - 2 5時間 繁忙期3 0 - 4 0時間) →上記を含め、年収6 0 0万円前後!! 【入社4年目主任メンバー年収例】 ・月4 0万×1 2ヶ月=4 8 0万円 ・役職手当3万×1 2ヶ月=3 6万円 ・賞与5 0 - 6 0万×2回=1 0 0 - 1 2 0万円 ・目安残業代+土日祝手当(通常月2 0 - 3 0時間 繁忙期3 0 - 4 0時間) →上記含め、年収6 5 0 - 7 0 0万円前後!! ★会社全体の2 0代のうち、5人に1人が副主任以上に昇格しています。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ■シフト制（実働8時間） 下記のいずれかかとなります。 ・9：00～18：00（休憩1時間） ・12：00～21：00（休憩1時間） ◎残業は月平均20～30時間程度です。

休日休暇 【休日／休暇】 週休2日制 年間休日120日以上 ＜年間休日・休暇＞ ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・産休（過去取得実績あり） ・慶弔休暇 ・育児休業取得実績あり（男女取得実績あり） 【長期休暇の取得も可能！】 ご家族との時間や趣味などを大切にし、 無理なく働きたいという方必見です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■昇給（年1回）、賞与（年2回） ■交通費実費支給（上限月5万円） ■残業手当（超過分） ■転勤手当（月5000円） ■転居手当（会社指示の場合） ■役職手当 ■生命保険加入 ■制服貸与 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■研修制度 ■健康支援サービス ■専門家案内サービス ■クラブオフサービス（全国20万ヶ所以上の娯楽施設等で優待・割引有） ■社内部活動制度 ■退職金制度 ■企業型確定拠出年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与や待遇に変更はありません。

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由