大手通信会社のコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験から始めやすい手厚い研修とフォロー体制 ＊週4日から選べて自分の予定と両立しやすい勤務 ＊京橋エリアの駅チカで通勤しやすい好立地です ＊服装や髪色など自分らしいスタイルで働けます ＊頑張り次第で昇給チャンス有 【大手通信会社のコールセンター】 ～eo光のインターネット利用の初期設定に関するお問い合わせサポート～ 関西電力グループeo光のコールセンターでのお仕事。インターネットや光電話サービスご利用中のお客様から初期設定方法に関するお問い合わせに対応いただきます。 ◆お問い合わせ対応例◆ 「インターネットが急に繋がらなくなった」 「インターネットの速度が遅い」など。 マニュアルをみて返答いただければOK！ お客様の、困った！を解決するお仕事。お話を聞いて考えられる原因からパソコンやスマートフォンの画面誘導や操作案内を行っていただき、解決に向けての対応をお願いします。 ※1時間当たり2件～3件のご対応いただきますが、お問い合わせ内容によって対応時間は異なります。 ◆未経験OK！◆ 事前知識や経験は全く必要なし！研修担当が一人一人に応じた研修スケジュールだから安心！今いるスタッフも未経験からスタートした方や事前知識もなくスタートして在籍しているメンバーも多いんです！ ◆このお仕事でよかった！◆ お仕事しながら自身のネットワーク知識もUP！生活にも役立つ知識をゲット！ お客様の疑問が解決した時には、お礼の言葉を頂くケースもたくさんあります！モチベーションもUP！ ◆こんな職場です◆ 広くて綺麗な休憩室完備！マッサージチェアもあってメンバーからも好評！食堂もあるので、外食派の方にも◎！新築のビルで設備も職場環境も◎！ 在籍人数：32名程 20代～30代：5割 40代：5割 男女共に在籍！ メンバー同士も仲がいいので、協力し合ったり、励ましあいながら和気あいあいとした雰囲気♪友達同士の応募も大歓迎！ 高時給でしっかり稼ぎたいフリーターやプライベートと両立してお仕事したい既婚者も在籍！ ◆働きやすい理由、3つのポイント！◆ ～その1～ 経験を積んで管理者や責任者、研修担当や上位部署の担当等、自身のスキルアップ、キャリアアップにつなげる事もできます！もちろんマイペースに安定的に業務を行うこともできる為、個々に合わせた働き方が出来ます。あなたのがんばりをきちんと評価！時給UPにつながるのでやりがい◎！ ～その2～ フォロー体制がバッチリ◎！ テクニカルサポートのお仕事ですが、新人のつまづきポイントをおさえてしっかりフォローします！追加研修やテストで理解度を確認。段階を経てステップアップするので未経験の方でもチャレンジ大歓迎！温度感の高いお客様の対応も、場合によって通話内容をリアルタイムで確認し、話す内容を指示しサポートするので安心です◎！ ～その3～ 働き方に合せてお仕事できるシフト制！ 週4日～勤務OK！しっかり週5日勤務やプライベートとの両立のための週4日勤務もOK！一人一人の働き方に合せてシフトご相談くださいね！ 友達同士の応募も大歓迎！一緒にお仕事しませんか(^ω^) 〜〜ここがポイント〜〜 ＼＼このお仕事のココが魅力！／／ ◆勤務地・職場◆ 人気の京橋エリア！駅チカでアクセス抜群の好立地！休憩室完備・食堂有！キレイなオフィスで職場環境◎！ ◆充実のサポート有◆ 入社後、研修の専任スタッフが、サービス内容・パソコン端末の操作方法を丁寧に順を追ってお教えします。研修を受けていくうちに、電話応対マナーも身につく！コールセンターの仕事が初めてでもご安心ください！ ◆ステップアップも目指せる！やりがい◎◆ がんばりに応じて時給upのチャンス有！最高1500円の高時給！(交通費なしの場合)厚待遇のお仕事。長期で在籍できる「キャリアUPしたい」という方にもオススメ求人！デビュー前の研修はもちろん、デビュー後もわからない事はすぐ確認できる環境！オペレーター、管理者、品質担当、研修担当等、キャリアパスもあり！ ◆自分らしくお仕事◆ 服装・髪色自由！ネイルや髭もOK！Tシャツ、デニム、スニーカーOK！ネイルや髭もOK！お仕事後の予定やその日の気分、天候・気候に合せてオシャレもOK！ ◆幅広い年代が在籍◆ 20代～40代、男女幅広く在籍！事前知識や経験不問！チャレンジ大歓迎♪ ◆業界大手ならではの高待遇◆ 産前産後休暇・育児休暇、取得実績有！復帰して在籍しているメンバー多数！ 【入社・研修】 ◆入社日： 10/13(火) ◆研修： ★研修について★ 入社～2週間 ※(机上研修)は平日・週5日、9:00～18:00(休憩60分)勤務。 ※個々の習得状況により日程変更や期間延長の可能性有 ※机上研修終了後、6日間はOJT研修(シフト勤務) ★研修内容★ 1日目：オリエンテーションやビジネストーク・マナー等の研修 2日目～12日目：セキュリティルールやサービス概要説明、各種機器接続設定等の講義、システム各種操作等の講義、ロールプレイング ※個々の習得状況に応じてフォロー研修有！ ★知識・経験ゼロスタートさんも安心の理由！★ ・座学研修が2週間、OJT研修が2週間でじっくり学べる！ ・OJT期間の受電時は通話内容をリアルタイムで確認しながらのマンツーマンサポートで安心！ ・OJT終了後も先輩スタッフが必ず近くに寄り添うので、わからない事があればすぐに対応のフォローに入ります！ ・ネットワーク知識、対応スキルについて、フォローアップ研修を随時実施。一人ひとりに合わせて研修を進めています。 ・1～2週間に1回の面談で、マインド面やメンタル面のフォローを実施。 先輩スタッフや管理者ともコミュニケーションをとっているから話やすい！

求めている人材 パソコン文字入力(手元をみながら入力)、基本操作ができる方 高卒以上 未経験歓迎 土日祝が月半分以上勤務可能な方、歓迎

時給1350円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1400円 ・時給1400円～時給1500円(交通費なし) ・時給1350円～時給1450円(交通費別途規定支給／月上限3万円迄 ※月間出勤日数が14日以下の方は1日上限1500円迄) ※研修期間中も同時給！！ 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊机上研修は平日・週5日、9:00～18:00(休憩60分)勤務。 (個々の習得状況より日程変更や期間延長の可能性有) ＊机上研修終了後、6日間はOJT研修(シフト勤務) ※習熟度により延長の可能性あり

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00 ◆入社～2週間は机上研修・基本平日週5日、9:00～18:00(休憩60分)勤務 ※期間中、ご都合悪い日があれば相談OK！

休日休暇 月～日・週4日～週5日勤務 曜日固定、相談OK！ ※入社～2週間は机上研修・基本平日週5日、9:00～18:00(休憩60分)勤務 研修期間中、ご都合悪い日があればご相談ください ◆翌月のシフトは前月末(25日頃)に確定(シフト希望休6日提出OK♪※6日間の内訳：絶対希望3日、出来れば希望3日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＊社会保険完備(法定基準に則る) ＊交通費別途規定支給(選択制) ∟定期代支給の場合・月上限3万円迄 ※1ヶ月の実出勤日数が15日に満たない場合は、出勤日数×1日の往復運賃を通勤手当として支給(上限：1500円／日) ＊正社員登用制度有(条件有) ＊丁寧な研修有 ＊休憩室・ロッカー完備 ＊食堂有(豊富なメニュー有) ＊きれいな休憩室あり、充電スペース・テレビ・マッサージチェア・畳スペース ＊ビル内にコンビニやカフェ、食堂もあって便利！！ ＊分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ＊服装・髪型・髪色自由(一部社内規定有) ※髪色・ネイルOK！デニムやスニーカーOK！ ＜最新AIを導入中！＞ 会話をリアルタイムでテキスト化してくれるものや、自動で対応してくれるチャットボットなど。最新のITに触れながら仕事ができます♪

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊机上研修は平日・週5日、9:00～18:00(休憩60分)勤務。 (個々の習得状況より日程変更や期間延長の可能性有) ＊机上研修終了後、6日間はOJT研修(シフト勤務) ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
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