建設AIのカスタマーサクセス

【仕事内容】 【創業5年で評価額1,000億円超──次に目指すのは、1兆円と世界】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社が、あえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。創業から5年で、評価額は1,000億円を超えました。 次の目標は、企業価値1兆円。祖業の建設業を深化させつつ、三菱電機とのフィジカルAI共同開発、モーターメーカー・アスター社との資本業務提携による経営参画など、「AIネイティブな製造業」の実装が始まりました。業界特化AIエージェントの導入企業は累計1、500社を超え、そのフィールドは物流、卸・小売など他業界へも広がり続けています。 長きに渡って磨き続けてきた「ものづくり」という日本の誇りを、AIとロボティクスでさらに強固にし、世界市場へ。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。 燈は第二フェーズに突入しています。これまで以上にダイナミックにビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない想いや業務について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 【燈株式会社について】 燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。 2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。当初は建設業界を中心にDX・AIソリューションを提供していましたが、現在は建設業で培ったノウハウと技術をもとに、製造業、物流業などの隣接する業界への事業拡大を積極的に進めています。 当社の事業内容や働く環境について、採用サイトでご紹介しています。 【業務内容】 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光／Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ■燈のCSポジションの特徴 1．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル →顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 2．産業特化✖️最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある →業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。 3．完全自社開発！ →お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 4．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる →物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。 ■プロダクト紹介 (1)建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光／Hikari」 ■包括的な建設業務支援機能 ・施工計画書の作成 ・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携 ・定型業務の自動化と効率化 ■カスタマイズ可能な業務最適化 ・企業固有の業務プロセスへの適応 ・顧客企業ごとの要件に合わせた機能調整 ・建設現場特有の課題解決をAIが支援 ・専門的な業務判断のサポート ■建設業に特化したLLM(大規模言語モデル)を活用 ・建築・土木分野の専門用語や業界知識を深く理解 (2)建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」 ■統合された業務プロセス管理 ・見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能 ・システム間のデータや操作方法が統一化 ・複数システム間の連携齟齬を解消 ■建設業完全特化型のDXサービス ・建設業特有の業務フローや慣習に完全対応 ・建設業界の実務者と協働で開発された実践的なシステム 【熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ】 当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。 2021年設立と非常に若い会社ではありますが、 確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。 AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。 代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、 本気で日本一、世界のトップになれると信じ アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。 従業員数はあっという間に400名近くになりましたが、 経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。 今ご入社いただく方には、当社の将来の中心メンバーとして 組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 挑戦する人に、「きっかけ」という未来を。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅地方企業×若手特化 20代・30代で成長したい方に、本気のキャリアのきっかけを提供します。 「挑戦してみたい」 「今のままでは終わりたくない」 その小さな衝動を、次の一歩につなげるために当社は、有料職業紹介事業をスタートしました。 SNSマーケティング支援や、スクール運営、地方発信など、「きっかけづくり」を積み上げてきた私たちだからこそ、仕事紹介でも人生が動き出す入口をつくりたいと考えています。 ただ仕事を紹介するのではなく、その後の選択肢や可能性まで広げることにこだわり、挑戦する若手一人ひとりと丁寧に向き合います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ SEALsを選ぶ7つの理由 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ (1) 社長直下の“非公開求人”が多数 経営者から直接依頼されるため、裁量の大きい責任者候補や1人目ポジションなど、一般には出ない求人をご紹介できます。 (2) 一般応募では会えない“特別ルート” 書類だけでは伝わらない強みも、SEALsが背景を補足することで「一度会ってみよう」と面談機会を獲得できます。 (3) 地元×成長企業の“レア求人”を保有 東北の優良企業と深い関係性があり、社長直下のクローズド案件など他では出会えない求人をご提案できます。 (4) 強みを引き出す“キャリア伴走” “どう生きたいか”から一緒に整理し、書類・面接対策ではあなたの実績と魅力が伝わる形へ丁寧に仕上げます。 (5) 年収UP・役割調整の“高い交渉力” 社長と直接調整できるため、年収アップやポジション再設計など、求職者だけでは難しい交渉も任せられます。 (6) 市場データに基づく“最適な提案” 相場年収や採用状況を踏まえ、理想と現実のギャップを整理しながら、あなたに最適なタイミングと選択肢を提示します。 (7) 入社後まで続く“安心のフォロー” 入社後も定期的にフォローし、悩みや次のステップまで長期的にサポートする“伴走型”のエージェントです。

【応募資格】 【必須要件】 ・ベンチャーで熱量高く成長にコミットする事への興味 ・目標数値にコミットする力 ・クライアントコミュニケーション ・チームで協調する力 【メリット】 #社会保険完備 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #研修あり #賞与あり

年俸450万円 【給与】 年収 4,500,000円 給与形態：月給制 想定年収：450万円～1,200万円 月給：33万円～83万円 賞与回数：2回 インセンティブ：なし ご経験・スキルに応じて最終決定いたします。 ・試用期間：3か月(労働条件の変更：無) ・固定残業手当(月)：45時間／月 ※固定残業時間の超過分は別途支給 ・賞与：年2回 【固定残業代】月45時間分／85,800円～215,900円 ※超過分は別途支給 ※固定残業代の金額は月給額に応じて変動します。

固定時間制 【勤務時間】 10:00～19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

【休日休暇】 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：有給休暇(入社半年後に10日付与)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

試用期間あり 試用期間：・試用期間：3か月(労働条件の変更：無) ・固定残業手当(月)：45時間／月

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 営業や接客、販売、サービス業の求人をお探しの方必見です。 カスタマーサクセスの仕事では、建設業向けAIサービスの導入企業への利用支援や継続的な課題解決を担当します。 法人営業、カスタマーサポート、ITサービスの導入支援経験をお持ちの方は、これまで培ったコミュニケーション力や課題解決力を活かせます。 新規開拓営業、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど幅広い営業分野で活躍されていた方も、これまでの経験を活かしながらさらなる成長が可能です。 営業アシスタントや営業企画、プリセールス、コールセンターでの法人顧客対応経験からのキャリアアップ転職も応援します。 ハローワークなどで「カスタマーサクセス」「IT」「顧客支援」のお仕事を探しておられる方からのご応募もお待ちしています。

• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり