カスタマーサクセス

仕事内容: 【会社について】 CP One Japan合同会社は、「韓国版Amazon」と呼ばれる世界的テック企業「Coupang（クーパン）」の日本法人です。 2025年1月にスタートしたフードデリバリーアプリ「ロケットナウ」は、わずか8ヶ月でダウンロード200万件を突破。 「送料・サービス料ゼロ、店頭価格と同額」という業界の常識を覆すサービスで、直近5ヶ月は業界No.1を獲得しています。 【このポジションについて】 「ロケットナウ」に加盟している飲食店オーナーさんが、サービスをうまく活用して売上を伸ばせるよう、 寄り添いながらサポートするカスタマーサクセスのポジションです。 電話・メール・チャットを使ったオンライン対応がメインで、外回りや飛び込み営業は一切ありません。 「お客さんの成功を自分ごととして喜べる」「一緒に考えながらサポートするのが好き」という方にぴったりです。 【具体的な業務内容】 ・担当加盟店への定期的なフォローアップ連絡（電話・メール・チャット） ・ロケットナウの機能・サービスの活用状況ヒアリングと改善提案 ・オーナーさんからの質問・相談への対応と解決サポート ・加盟店との信頼関係を深めながら、長期的なパートナーとして伴走 【勤務地・所属オフィスについて】 ■ 大阪支社（兵庫・京都・広島エリア担当） 大阪府大阪市北区大深町1-1 リンクス梅田8階 WeWork LINKS UMEDA ■ 名古屋支社（愛知・静岡エリア担当） 愛知県名古屋市中区内（2025年3月オープン予定） ※ 応募時に希望エリアをお知らせください。担当エリアに応じて所属支社が決まります。 【勤務スタイルについて】 基本はオフィス勤務またはリモートワークでの対応です。 業務に慣れてきたら在宅勤務（リモートワーク）を活用した柔軟な働き方も検討しています。 【仕事内容の変更の範囲】 会社の定める業務全般（カスタマーサクセス・運営管理業務への異動の可能性あり）

求める人材: 【応募資格】 ・学歴不問・職種未経験・業界未経験OK ・32歳未満の方（長期勤続によるキャリア形成のため／例外事由3号のイ） ・日本語ビジネスレベル以上（目安：日本語能力試験N1相当） ・基本的なPC操作ができる方（メール・Excel・チャットツールなど） 【こんな方を歓迎します】 ・正社員を目指して着実にキャリアを積みたい方 ・外回りなし・オフィス（またはリモート）でコツコツ働きたい方 ・土日祝休み・残業少なめでワークライフバランスを重視している方 ・愛知・兵庫・京都・広島・静岡のいずれかに在住または居住予定の方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・飲食店での勤務経験がある方（業界知識が活かせます） ・フードデリバリーを日常的に使っている方 ・スタートアップ環境でスピード感のある成長を楽しめる方

東京都港区六本木 株式会社ノヴァリス 勤務地: 【所属オフィスと担当エリアについて】 ■ 大阪支社（兵庫・京都・広島エリア担当） 大阪府大阪市北区大深町1-1 リンクス梅田8階 WeWork LINKS UMEDA 最寄り：JR「大阪駅」徒歩3分 / 阪急・阪神・地下鉄「梅田駅」徒歩3分 ■ 名古屋支社（愛知・静岡エリア担当） 愛知県名古屋市中区内（2025年3月オープン予定・住所確定後にご案内します） 基本はオフィス勤務またはリモートワークでの対応です。 オフィスへの出社が必要な場合の交通費は全額会社負担。 入社時研修（約1週間）は所属支社オフィスにて実施します。 【在宅勤務について】 業務習熟後、在宅勤務・リモートワークの活用を検討しています（会社規定に基づく）。 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙（受動喫煙対策：禁煙） 【勤務地の変更の範囲】 会社の定める勤務地（国内の各拠点・担当エリアへの変更の可能性あり） 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「六本木駅」2番出口 徒歩1分 都営大江戸線「六本木駅」7番出口 徒歩4分 ※ 大阪支社・名古屋支社のアクセスは勤務地補足欄をご確認ください

月給32万円以上 給与: 月給：320,000円〜 想定年収：384万円〜（月給32万円 × 12ヶ月） 賞与：業績に応じて支給（年1〜2回） 昇給：あり（半期評価による） 固定残業代：なし（残業代は別途全額支給） 交通費：月30,000円まで支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00-18:00(実働8時間/休憩1時間) ※残業時間は月10時間以下となります。

休暇・休日: ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年間休日120日以上 ・5日以上の連続休暇取得OK ・夏季休暇・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（月上限30,000円） ・社用PC・携帯電話貸与 ・無料ドリンク提供（オフィス内） ・定期健康診断 ・出前支援制度あり 【雇用形態について】 入社時から正社員採用（試用期間：入社後3ヶ月、待遇変更なし）

試用期間なし

その他: 【採用の流れ】 ① Indeedから「カンタン応募」（30秒で完了・スマホからOK） ② Zoom面接（1回のみ・適性テストなし） ※ リモート面接なので、どこからでも応募可能 ※ 難しい志望動機は不要。話しやすい雰囲気の面接です。 ③ 合格通知 → 1週間以内に意思確認 ④ 入社日調整（基本的に1ヶ月以内・相談可） 【会社情報】 会社名：CP One Japan合同会社 設立：2024年 従業員数：1,001〜5,000名 事業内容：フードデリバリーアプリ「ロケットナウ」の運営 本社所在地：東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー15階 企業URL：https://www.rocketnow.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 320,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 駅近5分以内