カスタマーサクセス

仕事内容: 【カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す方へ】 アディッシュ 株式会社は、SaaSやITソリューションを提供する成長企業のカスタマーサクセス立ち上げ・改善支援を行っています。本ポジションでは、法人向けカスタマーサクセスとして、クライアント企業のプロダクト導入から活用促進、定着率向上、アップセル・クロスセルの推進まで幅広くご担当いただきます。 営業経験を活かし、顧客の課題を深くヒアリングし、最適な解決策を提案するスキルが活かせる環境です。SaaSサービスやITツールの導入支援を通じて、顧客の成功を実感できるやりがいのある仕事です。未経験の方も安心してスタートできるよう、入社後1ヶ月間の充実した研修制度を用意。カスタマーサクセスの基本から実践的な課題解決スキルまで、段階的に学べます。 【具体的な業務内容】 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築支援 ・オンボーディングプロセス設計や改善 ・FAQ・ナレッジ体系の整理／構築、管理ツールの設定 ・ヘルススコア設計支援 ・ユーザージャーニーマップ作成などタッチモデル戦略策定 ・チャーン対策やアップセル／クロスセルの促進 ・チームメンバーのサポート（複数名対応の場合） 【クライアントプロダクト例】 ・法務AIプラットフォーム ・AI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド ・宿泊施設・病院向けAIツール 将来的には、クライアントのCS組織そのものの設計や改善を担うコンサルタント案件にも挑戦可能。カスタマーサクセスの専門性を高め、キャリアアップを目指せる環境です。 ────────────────

東京都品川区西五反田 アディッシュ 株式会社 勤務地: ・勤務地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F ・出社ベースの勤務 ・転勤なし ・受動喫煙対策：禁煙 【交通手段】 アクセス: ・JR山手線・都営浅草線「五反田駅」より徒歩5分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分

年俸450万円～600万円 給与: 【給与詳細】 想定年収：450万円～600万円 ・月給には固定残業代（月30時間分：68,400円～91,200円）を含む ・固定残業時間超過分は別途支給 ・経験・スキルを考慮して決定 賞与・昇給 ・賞与：なし ・昇給：あり（年1回） 試用期間 ・6ヶ月（条件変更なし） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・9:00～18:00 または 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ※案件によりいずれかの時間帯となります ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務なし 勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日122日 休暇制度 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・有給休暇（入社6ヶ月後付与、1日・半日・1時間単位で取得可能） ・産前産後休業、育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇、介護休業 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限月3万円） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・健康診断（女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・時間単位有給休暇制度 ・産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・社内表彰制度（Mission Award） ・全社ミーティング、オンライン朝会 ・産休育休フォローアップ制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間