ガス会社のコールセンターのSV業務

仕事内容: ガス・電力サービスに 関する総合窓口のSV（スーパーバイザー） 候補として、オペレーターのサポートや センター運営管理を担当します。研修から スタートし、段階的に管理業務へ 移行する成長ステップをご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 　まずはオペレーター研修からスタート。 　総合窓口の業務知識をしっかり身につけます。 　実際の問い合わせ対応を自ら経験することで、 　現場の業務の流れを深く理解できる期間です。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 　オペレーター業務の実務を経験しながら、 　少しずつ管理業務のサポートへ移行します。 　知識をふまえてオペレーターの質問に 答えたり、 　エスカレーション対応の補助を始めます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月後〜 　SV業務を本格的に担当します。 　勤怠・シフト管理や日報・週報作成のほか、 　クライアントへの報告や社内連携を行います。 　プレイング体制として現場を 支える中心人物へ。 ■仕事内容 ・オペレーターの質問、エスカレーション対応 ・勤怠管理、シフト管理 ・日報、週報の作成業務 ・クライアントへの報告業務 ・社内関係部署との連携 ・オペレーターの育成、フォロー ■丁寧な研修制度 ・座学研修とロールプレイングから開始 ・実務を経験した上で段階的に管理職へ移行 ・管理者の目が行き届くコンパクトなセンター 【入社日】 随時

求める人材: 【必須条件】 ・コールセンターのSVまたは リーダー経験がある方（6ヶ月以上） ・PC文字入力ができる方 【求める人物像】 オペレーター研修から実務を経験し、段階的に 管理業務へと移行するプレイング体制に 共感いただける方。少人数のセンターで 一人ひとりのメンバーと誠実に向き合いたい方を 歓迎します。

時給1500円以上 給与: 時給1500円+交通費 ■月収例 25万2000円+交通費 (時給×8h×21日)

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 月～土のうち週5日勤務(日祝休み) ※10分前から朝礼あり（有給） ※残業は月10時間程度

休暇・休日: 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●年末年始休暇 ●交通費支給(規定有) ●地域限定社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK ●産休制度あり/育休制度あり ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーWIFI、電子レンジ) ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接に関して】 来社不要の≪スマホ面接≫を実施しております* カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できま す。 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる 【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。

試用期間なし

その他: ＼WEB応募(24時間受付中)／ 【応募】ボタンより エントリーして下さい(^0^) ※今後の流れにつきましては メールにてご連絡を差し上げます｡ 送信までに少々お時間を頂く場合もございますのでご了承ください。 ※応募書類のご返却はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※ご質問やご不明点などはお電話にてお問合せ下さい ≪電話受付時間≫ 平日/9:30～18:30 ≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫ 〒163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※ビーウィズ株式会社の直接雇用勤務となります ※お仕事No：札幌857X 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 社員登用あり
• 即日勤務OK
• 交通費支給