カスタマーサクセス

仕事内容: 20,000社以上の導入実績を持つ自社開発SaaSで、既存顧客の成功を支えるカスタマーサクセス。 「ただ問い合わせに答えるだけでは物足りない」 「お客様の活用定着から、継続利用、さらに提案まで一気通貫で関わりたい」 「会社やサービスが成長していくフェーズで、自分の仕事の手応えを感じたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ見ていただきたいポジションです。 Oplus株式会社が展開するクラウド型シフト管理サービス「oplus」は、フリーミアムモデルを採用し、サービスイン開始から約2年半で10,000社以上の導入実績を獲得。さらに、20,000社以上の導入実績へと広がる中で、既存顧客の活用支援をより強化していくため、カスタマーサクセスを募集しています。 ──────────────── 自社開発SaaSの成長を、顧客支援の最前線で支える カスタマーサクセス募集 年俸420万円〜550万円 ──────────────── ❖この仕事の魅力 ✅ 既存顧客と長く関わり、オンボーディングから運用改善まで支援できる ✅ 契約更新だけでなく、アップセルやクロスセルにも関われる ✅ お客様の声をプロダクト改善に反映できる、事業とサービスの成長を感じやすい環境 ❖どんな役割? 担当いただくのは、oplusをご利用中の既存顧客へのカスタマーサクセス業務です。オンボーディングを通じて導入後の立ち上がりを支え、その後は顧客ごとの活用促進や運用改善を提案。契約更新に向けたフォローに加え、オプション機能の提案やセールスとの連携によるアップセル活動も担います。 単なるサポートではなく、顧客の活用度を高め、成果につなげるための提案を行う「守り」と「攻め」の両面を持つ仕事です。 ❖業務詳細 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ❖こんな方に向いています 既存顧客との関係づくりを大切にしながら、提案力も磨いていきたい方にぴったりです。シフト管理や勤怠管理の業務は、紙、Excel、メールなど複数のツールで運用されている現場も少なくありません。そうした課題に対して、サービスの活用を通じて業務の流れを整え、顧客の成果につなげるやりがいがあります。 また、社内の風通しがよく、顧客からのフィードバックをプロダクトへ還元できるのも大きな特徴。現場の声がサービス改善につながるため、自分の働きが事業成長に結びつく実感を得やすい環境です。 ❖Oplusについて Oplus株式会社は、創業3期目のスタートアップSaaS企業です。まだ若い会社だからこそ、基盤を一緒につくっていく面白さがあり、サービスと会社の両方に関わりながら成長できます。 お客様に喜んでいただける瞬間を、最前線で見届けられる仕事です。自社プロダクトの価値を高めながら、自分自身もスキルアップしたい方にとって、手応えのある環境が広がっています。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸420万円～550万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：420万円〜550万円 年俸 = 想定年収（※交通費は別途支給） ❖昇給 ・昇給：年2回 ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約420万円〜550万円 (※交通費は別途支給) ✅️ 月収イメージ：35万円〜45万円程度 (年俸をもとにした目安／※交通費は別途支給) 成長や実績が、評価や昇給の機会につながる環境です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00～18:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ・勤務形態：固定時間制 ❖勤務曜日 月曜日～金曜日の勤務です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ❖休暇制度 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 平日はしっかり働き、週末はしっかり休める働き方です。オンとオフの切り替えを大切にしたい方にも、勤務イメージを持ちやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・毎週社員全員でのランチ ・勉強会あり ・研修あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 交通費支給