インバウンドコールセンターオペレーター(池袋センター)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 【具体的なお仕事内容】 お客さま応対 （料金プランのご説明、お客さまニーズのヒアリング、サービスアプリのご提案） 事務作業（応対レポート入力） 【お客さま応対の流れ】 1・・・受電 オンライン接客システムを通して、キャリアショップから入電が入ってきます。 1日に担当するお客さまは10～15組程度です。 2・・・応対前引き継ぎ キャリアショップスタッフ様からお客さま情報の引き継ぎをいただきます。 3・・・応対 お客さまのご用件（料金プラン見直しなど）の解消 お客さまのスマートフォンのご利用状況のヒアリング お客さまに合ったサービスアプリのご提案 4・・・応対後引き継ぎ お客さまとの応対終了後、応対の内容をキャリアショップスタッフ様にお伝えします。 5・・・応対レポート入力 応対の内容をフォームに入力します。 【充実の研修・サポート体制】 入社後約1ヶ月（池袋センター）の座学研修、OJT研修を通じて、スキルを習得します。 対応に困った際は常にフォロー頂ける体制が整っており、安心して業務に臨む事ができます。

求めている人材 コールセンターでの勤務が初めての方も歓迎します。 服装・髪型は自由です。自分らしいスタイルで働きたい方にぴったりです。 【必須条件】 ・土日祝日を含む週5日の シフト勤務ができる方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの就業経験 ・接客業での就業経験 光ヘルパーやショップスタッフ、回線販売の経験がある方も多い職場です。

時給1500円～1900円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1900円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間は、池袋センター（東京都豊島区東池袋3-16-3）にて研修あり

シフト制 勤務時間詳細 シフト制 週5日（土日祝日含む） 勤務時間 早番：09:00～18:00（8時間稼働/1時間休憩） 遅番：10:00～19:00（8時間稼働/1時間休憩） 研修期間 研修：09:00～18:00（8時間稼働/1時間休憩） 勤務日数 20日～22日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費別途支給（上限20,000円/月）まで

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間は、池袋センター（東京都豊島区東池袋3-16-3）にて研修あり

• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 学歴不問
• 交通費支給
• ネイルOK
• 服装自由
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• ピアスOK
• 髪型・髪色自由
• 研修あり
• 長期歓迎