高級筆記具ブランドのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 筆記具はハンブルクで、 革製品はフィレンツェで、 タイムピースはスイスで作られているラグジュアリーブランド。 欧州最高のクラフツマンシップと長らく愛されてきた伝統的なデザインを一体化した商品は、お客様の宝物として物語の一部となります。 この家族代々受け継がれ、愛されているブランドのカスタマーサポートとしてメゾンの顧客のニーズに対応し、寄り添います。 【具体的な業務内容】 ■ホームページのお問い合わせフォームから寄せられる各種問い合わせへの対応 ■電話、メール、チャットを通じたお客様サポート ■商品の在庫確認や新商品に関する情報提供 ■お客様からの質問や要望に対する丁寧な応対 ■メゾンの顧客情報の管理や社内システムへの入力作業

求めている人材 【必須条件】 ・高卒以上 ・ホスピタリティの精神をもちお客様対応ができる方 ・富裕層のお客様対応経験がある方 ・ブランドのファンを増やして行ける方 ・向上心があり、積極的にスキルアップを行える方 ・PCスキルをお持ちの方 【歓迎条件】 ・ラグジュアリーブランドでの販売経験がある方

月給26万5000円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 265,000円 ＋ インセンティブ月最大35,000円 ＊インセンティブは設定されたKPIに基づいたパフォーマンスに応じて金額が毎月変動します ＊残業代別途１分単位で支給 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：10:00～19:00

休日休暇 ・完全週休二日制 ・土日祝休み ・年末年始休み ・有給休暇 (取得率は高いです) ・慶弔 ・産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・健康保険 ・交通費支給あり（月上限5万円） ・服装自由（オフィスカジュアル） ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・社内イベントあり

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎