CS企画・推進担当(テックタッチ)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、業務企画 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） jinjer株式会社の正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 【募集背景】 新たに立ち上がった組織での募集です。「テックタッチ」をキーワードに、お客様が自走でjinjer製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を担う方を募集します。 【仕事内容】 jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。 ・デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当 ・関係部署と連携し、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた施策設計・プロジェクト推進 ・ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとにした課題抽出、継続的な改善施策の立案・実行 【使用ツール】 HubSpot、Salesforce、Gainsight 【ポジションの特徴】 ・新設組織の新規ポジションで、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わります ・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで担当します ・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング・ツール運用の3領域を横断して経験できます 【勤務地】 jinjer株式会社（東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿） 出社とリモートのハイブリッド勤務です（例：週3日出社、週2日リモート）。入社後3ヶ月間は出社となります。 業務内容・就業場所の変更の範囲は面談時にお伝えします。

求めている人材 【必須】 ・カスタマーサクセス（テックタッチ／ロータッチ）、デジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安） ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力 ・ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方 【歓迎】 ・Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイトの構築または取り扱い経験 ・企業特有の力学や課題感を理解している方 ・未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義してプロジェクトを推進した経験 【求める人物像】 ・ユーザー視点で物事を捉えられる方 ・新しいツールや手法を自らキャッチアップし、導入・改善提案まで主体的に推進できる方 ・ABテストやユーザーフィードバック、データ分析をもとに継続的な改善サイクルを回せる方 ・ナレッジ共有や他部署との連携を重視し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方

月給51万2000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 37万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり13万4000円 〜 22万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給512,000円～866,000円（固定残業代を含む） 下限の内訳：基本給378,000円＋固定残業代134,000円（時間外労働45時間分） 固定残業代は月給の額に応じて月134,000円～226,000円（時間外労働45時間分）、月額基本給の目安は38万円～64万円です。 固定残業時間（45時間）を超える時間外労働分は別途支給します。 ベース給（年額）の目安：6,144,000円～10,392,000円 想定年収（OTE）：6,800,000円～11,500,000円（ベース給＋インセンティブ）。OTEは目標を100％達成した場合のインセンティブを年収に加えた金額です。 報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定します。 昇給：年2回（5月、11月）※規定に基づく 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） 標準労働時間1日8時間（休憩時間60分） 出社とリモートのハイブリッド勤務（例：週3日出社、週2日リモート）。入社後3ヶ月間は出社となります。 平均勤務日数は休日制度（完全週休2日制・祝日）からの目安です。

休日休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇（お子様の入学式・卒業式・運動会・授業参観などの行事への参加を理由に、事前の申し出により取得できる特別休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：各種社会保険完備 ■通勤手当（月額上限50,000円） ■育児サポート手当（月額上限50,000円。育児休業からの復職時に、認可保育所に預けられず無認可保育所等を利用する場合の保育料を支援） ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度 ■ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用可能） ■定例会（月1回）、社員総会（年1回）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：jinjer株式会社 所在地：東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

• 資格取得支援あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上