⭐️カスタマーサポート ⭐️【恵比寿オフィス】

仕事内容: <アピールポイント> ・完全デスクワーク​（恵比寿オフィス） ・ファンクラブSNSの日々のサポート ・即日から勤務が可能 ＜概要＞ ファンクラブSNSにおいて、ユーザー・クリエイター双方の不安や疑問を迅速かつ丁寧に解消し、安心してサービスを利用できる体験を提供していただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、サービス改善の起点となる役割を担います。 ＜業務内容＞ ・ユーザー／クリエイターからのお問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・利用方法・仕様・規約に関するご案内 ・不具合・トラブル発生時の一次対応およびエンジニア・関係部署へのエスカレーション ・審査業務の品質管理、効率化 ・ヘルプ記事・テンプレートの作成／改善 ・問い合わせデータの集計・分析、改善提案 ・新機能リリース前の品質管理・案内文作成 ※CSツールにはZendeskを使用します（未経験可） ＜必須スキル＞ ・週5日恵比寿オフィスに常駐可能な方。 ・基本的なPCスキル・ITリテラシー（ブラインドタッチレベルのタイピングスキル、業務ツールの操作） < 会社概要 > 弊社はWeb制作/開発、マーケティング事業をメインに行っているWeb制作会社です。 弊社で請け負っているクライアント先のファンクラブSNS運営をご担当頂けるパートナーを募集させて頂きます。詳細は以下通りです。 < 募集背景 > 今回は弊社クライアント案件にてファンクラブSNSをご担当頂けるパートナーを募集させて頂きます。 Web制作事業においては国内外にサービスを提供する、大手コミュニケーションアプリ運営会社などからの制作依頼も多数ございます。社内で溢れた案件を是非お力添え頂ける、ファンクラブSNS運営をご担当頂けるパートナーを募集します。

求める人材: ・基本的なPCスキル・ITリテラシー

月給25万円～35万円

勤務時間・曜日: 平日週5日（10時～19時・11時～20時のどちらか）

休暇・休日: ・完全週休二日制 ・カレンダー通りのお休みとなります。(土日祝)

待遇・福利厚生: ・服装自由 ・髪型自由 ・Wワーク/副業OK(業務に支障がなければ)

その他: ・是非多くの方にお会いしたい思いますので、どしどしお気軽にご応募下さいませ。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 職歴: * 基本的なPCスキル: 1年 (必須)

• 即日勤務OK
• 残業なし
• 駅近5分以内