カスタマーサクセス

仕事内容: テレビCM放送中! 海外11カ国へ事業展開! いま、製造業DXの最前線へ。 "世界最大の産業を変える仕事に、次はあなたが関わる番です。" そう感じられる環境が、ZAZA株式会社にはあります。 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。 掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長。さらに2025年にはテレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクトも組織も一気にスケールするフェーズに入っています。 その成長の中心で、顧客の導入から活用、更新、拡張までを支えるのがカスタマーサクセスです。単なるサポートではなく、データをもとに活用提案を行い、顧客の成功を積み上げながら、事業そのものを前に進めていく役割。顧客の声を開発・マーケティングへつなぎ、サービス価値を高めるところまで担えるため、事業づくりの手応えを強く感じられます。 今回お任せするのは、新規契約企業に対する導入支援、サービス活用の促進、データに基づく改善提案、契約更新・アップセルの推進、顧客フィードバックの社内連携、成功事例の発信などです。ご経験に応じて業務の幅は調整しますが、事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広い局面で活躍できるのが特徴です。 法人営業またはWebディレクター経験1年以上、そして自ら施策を企画・実行し、成果を出したご経験があれば、製造業の知識がなくても挑戦できます。顧客と向き合う力、課題を整理する力、改善を前に進める力を活かしながら、より大きな市場で手応えあるキャリアを築きませんか。 世界1,800兆円市場を舞台に、顧客と市場を切り拓く中心メンバーとしての活躍を期待しています。ZAZAとともに、製造業の当たり前を変えていく挑戦を、ここから始めましょう。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

東京都千代田区丸の内1丁目9-2グラントウキョウサウスタワー9F ZAZA株式会社 勤務地: 勤務地 ・東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー 9F ・車通勤：記載なし ・無料駐車場：記載なし ・転勤の有無：記載なし 勤務先情報 ・ZAZA株式会社 ・東京勤務 【交通手段】 アクセス: アクセス ・東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー 9F ・都心エリアで通勤しやすい立地です ・複数路線の利用がしやすい丸の内エリアです ・オフィス周辺には飲食店や商業施設も多く、昼休みや仕事帰りの動線も整っています

年俸480万円～600万円 給与: 給与 ・年俸：480万円～600万円 ・月給換算では、経験・スキルを踏まえて決定します ・年2回の昇給あり（6月・12月 ※規定に基づく） 給与の魅力 ・成長フェーズの中心を担うポジションとして、実力を収入面にも反映しやすい環境です ・顧客成果や改善提案の積み上げが、次のチャンスにつながりやすい点も魅力です ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・9:00～18:00 ・休憩時間：60分 勤務スタイル ・固定時間制 ・事業成長フェーズのため、職種にとらわれず幅広い業務に関わる可能性があります 働き方のイメージ ・新規契約企業の導入支援から、活用促進、改善提案まで一連の流れに関われます ・顧客の反応を見ながら提案内容を磨けるため、手応えを感じやすい仕事です ────────────────

休暇・休日: 休日 ・土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇等 休暇制度 ・有給休暇あり ・年11日以上（初年度は入社時期により変動） 勤務イメージ ・土日祝休みのため、平日しっかり働き、週末はリフレッシュしやすい環境です ・オンとオフの切り替えを意識しながら、長く働きやすい休日設計です ・年間を通じて計画的に休みを取りながら、業務に集中できます

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・上限3万円／月 ・社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・昇給年2回 ・TWGティーバー ・%アラビカコーヒー ・朝食サービス ・アペリティフアワー

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 4,800,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給